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M·A·C Cosmetics alcança 17.2 X ROI usando a orquestração de jornada cross-channel e gameficação da Insider One

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17.2

X
ROI

29.28

%
CTR

Sobre a MAC Cosmetics

A Make-Up Art Cosmetics nasceu em Toronto, Canadá.

No início, os fundadores da marca fabricavam os cosméticos em sua própria cozinha e os vendiam diretamente do salão para seus colegas maquiadores profissionais e para modelos e fotógrafos.
Não demorou muito e estilistas e editores de
moda entraram na roda. Em março de 1984, a dupla lançou a M·A·C a partir de um quiosque dentro de uma loja de departamentos de Toronto.

A empresa alvoroçou a indústria e hoje está presente em mais de 90 países e a empresa continua comprometida com o desenvolvimento de novas categorias, produtos e mais de 50 coleções a cada ano. E tudo isso continua a atender, com igual sucesso, a demanda de consumidores e artistas maquiadores profissionais.

Fundado em: 1984
Número de lojas: 500 lojas independentes
Opera em: 130 países ao redor do mundo
Número de funcionários: 12,130

Um Futuro Brilhante

A M·A·C Cosmetics India, entusiasmada com as opções de gameficação usadas até agora, está procurando experimentar ainda mais gameficações quando estiverem disponíveis. Eles também pretendem orquestrar jornadas cross-channel mais profundas, usando segmentação profunda para ajudar na hiperpersonalização em todos os pontos.

Tendo construído um número considerável de 111 personalizações em touchpoints até agora, a M·A·C pretende intensificar e continuar criando mais personalizações para continuar a se envolver com os clientes em múltiplos canais