História de Sucesso

Pichau, marketplace de jogos líder no Brasil, aumenta a receita em 102% e conquista um ROI de 329X em um trimestre

Architect

Smart Recommender

Web Personlaization

102%

aumento das receitas trimestrais

R$ 1,22 Milhão

receitas diretas do Smart Recommender

329X

ROI em um trimestre

Indústria

Classificados
Outros (Jogos)

Temas

Segmentação Avançada
Testes A/B; Otimização
Ganhos de Eficiência
Descoberta de Produtos

Canais

Email
Web Push
Personalização de Aplicativo
Personalização da Web

Ferramentas

Architect
Segmentos Preditivos
Smart Recommender

“Trabalhar com a Insider One transformou os resultados de marketing da Pichau. Usando segmentação precisa, o Smart Recommender e o Architect, alcançamos um ROI de 329X e duplicamos a nossa receita trimestral. A nossa equipe valoriza a agilidade da Insider One, a personalização baseada em dados e o apoio na otimização de canais independentes. Todas as campanhas agora entregam mais impacto e um crescimento mensurável para o nosso negócio.”

Hudson Schmidt
Diretor de Marketing

Sumário Executivo

A Pichau uniu forças com a Insider para aumentar o engajamento e a receitas, melhorando a precisão e a personalização de cada interação com o cliente. Utilizando o Architect, o Smart Recommender e a Personalização do Site, nós segmentamos públicos e criamos mensagens personalizadas, duplicando a receita trimestral no Q2 de 2025 com um ROI de 329X. Ao otimizar o email e o Web Push como canais de receita independentes, incluindo rigorosos testes A/B e sugestões de produtos direcionados com IA, a Pichau desbloqueou um novo valor significativo, entregando R$ 1,22 milhão por meio do Smart Recommender apenas. Esta abordagem ágil e baseada em dados posiciona a Pichau como líder para o seu público no marketplace de jogos do Brasil.

Sobre a Pichau

O Pichau é o principal marketplace online de hardware e acessórios para jogos do Brasil, reconhecido por sua seleção diversificada de produtos e experiência na indústria de jogos. Servindo milhões de consumidores brasileiros através de experiências digitais perfeitas, a Pichau estabelece padrões para a descoberta curada e o engagement inovador.

Por que a Insider One?

A Pichau selecionou a Insider One para ultrapassar as capacidades limitadas de segmentação e automatização das suas ferramentas anteriores. A personalização e o engajamento impulsionados pela CDP da Insider One, permitem à Pichau segmentar as audiências de forma mais eficaz e maximizar o impacto de cada comunicação, mantendo-se rentável e fácil de operar. A marca escolheu a Insider One para unificar os dados do público, personalizar conteúdo em escala e lançar rapidamente campanhas altamente relevantes por email, Web Push e no seu site. A Pichau reconheceu as soluções inovadoras da Insider One para impulsionar receitas e ROI recordes, posicionando a plataforma como um impulsionador fundamental do sucesso do marketplace de jogos no Brasil.

CASO DE USO #1

O engajamento com precisão gera receitas recorde

O desafio

A Pichau dependia anteriormente de comunicações frequentes e múltiplos pontos de contato, mas esta abordagem não entregava os resultados esperados em termos de engajamento ou conversão. As plataformas anteriores não dispunham de funcionalidades avançadas para segmentação e priorização de canais, o que limitava o impacto das interações. Portanto, era necessário aumentar o engajamento com menos mas mais relevantes e personalizadas interações, na busca de melhores resultados.

A solução

O Insider permitiu a segmentação avançada do público e a personalização do conteúdo, garantindo que cada comunicação, embora menos frequente, fosse mais focada e relevante. As informações baseadas em dados optimizaram o conteúdo e o tempo de entrega para uma maior eficácia.

Os resultados

102%

aumento da receita trimestral

329X

ROI

USO DE CASO #2

Desbloqueio do valor do canal com recomendações inteligentes

O desafio

A Pichau reconheceu um potencial significativo não utilizado em canais autónomos, como o email e o Web Push, que eram largamente subutilizados e tinham um impacto limitado no envolvimento, nas receitas e no ROI. Além disso, o seu site não aproveitando de personalização para orientar os clientes para os produtos mais relevantes, perdendo oportunidades de converter a navegação em vendas significativas. A marca precisava de desbloquear e maximizar o valor destes canais, implementando recomendações de produtos direcionados e experiências personalizadas para cada comprador.

A solução

A Insider One permitiu a otimização dos canais de email e Web Push, com testes A/B, segmentação e sugestões de produtos baseadas em IA pelo Smart Recommender, garantindo maior relevância e maior potencial de conversão.

Os resultados

1,073%

Crescimento da receita do Web Push

123%

Crescimento da receitas de Email

R$ 1,22 MILHÃO

em receitas diretas do Smart Recommender

Sumário

A Insider ajudou a Pichau a unificar os dados da sua audiência e a maximizar o engajamento do consumidor em diversos canais, gerando ganhos relevântes de receita e ROI, mesmo com menos pontos de contacto com os seus clientes. A segmentação ágil, a personalização por IA e a otimização de canais independentes forneceram resultados mensuráveis para cada campanha. A Insider One capacita os líderes no setor de gaming a orquestrar jornadas orientadas por dados e a desbloquear o crescimento do negócio.

Olhando para o futuro

A Pichau está agora concentrada em melhorar continuamente a segmentação pelos canais de Architect e Smart Recommender, com o objetivo de fornecer conteúdos cada vez mais relevantes e personalizados a cada cliente. Este enfoque visa reforçar a lealdade, melhorar as taxas de conversão e maximizar o valor do tempo de vida do consumidor através de uma orquestração mais profunda das jornadas com a Insider One.

Feature Favorita

Web Suite

A feature favorita da Pichau é o Web Suite, que aumenta as suas taxas de conversão e CTR. Destaca-se por envolver os usuários e impulsionar as compras, especialmente com funcionalidades como a "Hello Bar" e o "Purchase Progress". A personalização e a extensa biblioteca de templates permitem que a equipe utilize as ferramentas sem qualquer dependência técnica. Isso garante agilidade e autonomia, aumentando a eficácia das campanhas de marketing digital.