História de sucesso

O Familhão, uma das principais plataformas de serviços financeiros do Brasil, aumentou o CVR da página de pagamento em 15% nos períodos de pico após mudar da Oracle para a Insider One

Architect

Audiência Preditiva

Web Push

15%

aumento na CVR da página de pagamento

90%

aumento da eficiência das operações de marketing

Setor

Serviços financeiros

Temas

Recuperação de carrinhos
Ganhos de eficiência
Migração

Canais

Personalização da Web
Web Push
E-mail
Personalização de Aplicativo

Ferramentas

Personalização da Web
Web Push
E-mail
Personalização de Aplicativo
Architect
CDP
Audiência Preditiva

“A mudança da Oracle para a Insider One foi transformadora para o Familhão. Em apenas dois meses, nossa migração foi concluída e nossa equipe começou a trabalhar, alcançando um aumento de 15% no CVR da página de pagamento nas jornadas de recuperação e aumentando a eficiência das operações de marketing em 90%. A tecnologia intuitiva da Insider One permite a automação personalizada em escala, enquanto o suporte estratégico do Lima Consulting Group possibilitou uma rápida maturidade digital e ganhos duradouros. Agora, todas as campanhas são orientadas por dados e oferecem um ROI mensurável.”

Marcos Caringi,
Executivo de Comunicação de Marketing

Resumo executivo

O Familhão fez uma parceria com a Insider One e o Lima Consulting Group para unificar sua estrutura de martech, consolidar ferramentas fragmentadas e aumentar a receita com segmentação avançada e jornadas de recuperação personalizadas. Usando o Architect, o Predictive Audience e o Web Push, o Familhão criou fluxos automatizados impactantes que elevaram a CVR da página de pagamento em até 15% nos períodos de pico, recuperaram a receita abandonada e simplificaram a ativação da campanha de dias para minutos. A migração, executada em apenas dois meses, substituiu a Oracle e reduziu o tamanho da equipe de operações de marketing em 90%. A CDP intuitiva da Insider One e a abordagem orientada pela maturidade digital de Lima permitiram que o Familhão executasse poderosas campanhas omnicanal com velocidade e eficiência de custo surpreendentes, comprovando o valor da plataforma nos serviços financeiros.

Sobre o Familhão

O Familhão é uma plataforma líder de serviços financeiros sediada no Brasil, conhecida por sua abordagem inovadora à experiência do cliente e jornadas perfeitas. A marca capacita milhões de usuários em todo o Brasil, conectando famílias com soluções financeiras e de pagamento essenciais por meio de uma presença digital robusta e omnicanal.

Por que a Insider One?

O Familhão escolheu a Insider One por seus recursos de segmentação em tempo real, coleta ativa de dados e total autonomia sobre a criação de campanhas, eliminando a necessidade de envolver equipes técnicas ou gerenciar tíquetes. A migração perfeita da Oracle, apoiada por uma integração estruturada e pela orientação estratégica do Lima Consulting Group, permitiu que o Familhão unificasse sua estrutura fragmentada e entrasse em operação em apenas dois meses, mesmo quando ainda tinha contrato com o fornecedor anterior. As poderosas soluções da Insider One permitiram que a marca fizesse a transição para uma operação enxuta e focada na estratégia, substituindo três plataformas separadas, otimizando o desempenho e a eficiência da equipe e acelerando os resultados. O impacto imediato nos negócios e o suporte contínuo fizeram da Insider One o parceiro preferido para o crescimento digital do Familhão.

história de sucesso nº 1

Recuperação da página de pagamento com o Architect

O desafio

O funil do Familhão era forte, mas a marca observou um alto índice de abandono na página de pagamento, perdendo conversões de clientes de alta intenção. A equipe precisava de uma solução para reengajar esses usuários com o mínimo de esforço operacional.

A solução

Com o Architect da Insider One, o Familhão criou fluxos de recuperação direcionados em minutos, aproveitando a segmentação comportamental para fornecer mensagens personalizadas via web push e e-mail. Essa abordagem acelerou a recuperação de receita de checkouts abandonados ao reengajar usuários de alta intenção no momento certo. Com mensagens contextuais e personalizadas adaptadas ao comportamento do usuário, o Familhão otimizou a experiência para cada segmento de clientes. O Lima Consulting Group ajudou a identificar a etapa de pagamento como o ponto crítico de abandono, alinhando a estratégia e ativando jornadas automatizadas com base em dados em tempo real e segmentação precisa.

Os resultados

15%

aumento na CVR da página de pagamento

Acelerado

lançamento de campanha

história de sucesso nº 2

Otimização do desempenho da campanha
Consolidação e automação de martech
com a Insider One CDP

O desafio

O Familhão enfrentava dificuldades com os altos custos e a complexidade operacional decorrentes do uso de várias ferramentas de martech fragmentadas, exigindo uma grande equipe para gerenciamento e segmentação de campanhas.

A solução

A Insider One forneceu uma CDP integrada que substituiu pelo menos três plataformas separadas, gerando ganhos significativos de eficiência financeira e operacional por meio da consolidação. A segmentação avançada, as recomendações preditivas e a automação da jornada com um clique permitiram que o Familhão simplificasse os processos, acelerasse a execução da campanha e reduzisse os custos. Com a orientação do Lima Consulting Group, o Familhão reestruturou suas operações para obter maior autonomia e agilidade, criando uma estrutura de marketing enxuta e de alto desempenho, impulsionada por campanhas estratégicas e orientadas por dados.

Os resultados

90%

aumento da eficiência das operações de marketing

Resumo

Ao mudar da Oracle para a Insider One, o Familhão unificou seus canais de engajamento, acelerou seu ROI e capacitou uma equipe de marketing enxuta para oferecer ganhos mensuráveis de CVR, ciclos de ativação rápidos e economias de custo significativas. A tecnologia da Insider One e a experiência de Lima permitem que as marcas de serviços financeiros orquestrem jornadas personalizadas e omnicanal rapidamente e em escala.

Olhando para o futuro

O Familhão estenderá a personalização e o marketing em tempo real para o WhatsApp, usando a Insider One para aprofundar a orquestração da jornada e ampliar a fidelidade, a conversão e o valor do tempo de vida.

Recurso favorito

Integração perfeita com a API

O recurso favorito do Familhão é a integração perfeita da API da Insider One, que permite conexões rápidas e sem código com outros sistemas e acelera a orquestração de campanhas. Essa agilidade permite que sua equipe lance jornadas personalizadas em escala e alcance um crescimento mensurável de CVR.

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