디지털 계정 가입 또는 신청 증가
거래 완료 또는 제품 사용량 증가
서비스 티켓 또는 콜센터 비용 절감
고객 생애 가치 증가
모든 접점에서 가치를 창출하는 안전하고 개인화된 여정을 통해 첫 방문자를 평생 고객으로 전환하세요. 게임화된 고객 확보를 통해 익명 사용자를 유치하고, 방치된 온보딩 계정을 복구하며, 재구매를 유도하세요. 원활한 상담원 지원을 통해 비활성 사용자를 재참여시키고 신뢰를 구축하여 고객 생애 가치를 지속적으로 향상시키세요.
모바일 친화적인 게임형 템플릿을 활용하여 로그인 전에 잠재고객의 참여를 유도하세요. 핵심 고객 데이터를 미리 수집하여 고객 유치 비용을 절감하며, 개인 맞춤형 고객 참여를 위한 기반을 마련하세요.
시기적절한 WhatsApp 및 앱 푸시 알림을 통해 eKYC 도중 이탈한 사용자를 다시 확보하세요. 첫 번째 거래를 통해 온보딩을 완료하도록 안내하세요.
고객 행동, 재무적 이정표 또는 제품 수명 주기를 기반으로 크로스셀 및 업셀 기회를 활성화하세요. 중요한 첫 달 동안 거래 빈도를 높이세요.
30일 이상 활동이 없는 휴면 고객을 식별하고 WhatsApp 및 앱 푸시를 통해 타겟팅된 혜택, 알림, 개인화된 인센티브를 제공하여 고객을 다시 유치하세요.
Insider One의 AI 에이전트로 마찰 없이 고객의 요구를 해결하세요. 필요한 경우 상담원에게 원활하게 에전환할 수 있는 옵션을 통해 상황에 맞는 즉각적인 지원을 제공하여 신뢰를 구축하세요.
실시간 개인화가 만드는 전환의 기회
고객이 선호하는 채널에 맞춰 개인화되고 시기적절한 캠페인을 진행하여 참여를 유지하세요. 모든 상호 작용을 원활하고 보람 있게 만들어 전환율을 높이세요.
사용자 행동에 따라 실시간 앱 내 푸시 알림을 발송하여 사용자가 더 자주 소비하고, 저장하고, 재방문하도록 유도하세요. 일일 사용량, 충성도, 재정적 신뢰도를 높일 수 있습니다.
월별 결제일(EMI) 전에 금액, 날짜, 리워드 등을 포함한 스마트 SMS 메시지를 보내보세요. 개인 맞춤화되고 완벽하게 동기화된 알림으로 신뢰를 구축하세요.
가치 있는 업데이트를 담은 이메일을 발송하여 이탈한 고객을 되찾고, 우선 지원, 수수료 할인, 로열티 혜택 등을 제공하여 고객의 재구매를 유도하세요.
인앱 게임을 사용하여 애플리케이션 마찰을 줄이고 사용자에게 즉각적인 보상을 제공하세요. 양식 작성률을 높이고 전환율을 높이며 모든 상호작용에서 보람을 느낄 수 있도록 하세요.
모든 거래 과정에서 안전한 신뢰 구축
고객 여정의 모든 단계를 보호하여 지속적인 고객 신뢰를 구축하세요. 실시간 OTP 및 생체 인식 확인을 사용하여 합법적인 사용자 행동을 보호하고 즉각적인 알림을 전송하여 불안감을 해소하세요. AI 모니터링을 통해 의심스러운 행동을 감지하고, 사전 예방적 보안으로 사기를 방지하고 강력한 고객 신뢰를 구축하세요.
SMS로 전송되는 OTP 기반 인증을 통해 고액 거래를 보호하세요. 사용자 의도를 즉시 확인하여 사기를 방지하고 위험을 줄이며 신뢰를 유지하세요.
각 거래 후 실시간 WhatsApp 알림을 전송하세요. 즉각적인 확인을 제공하여 고객의 불안감을 해소하고 지원량을 줄이면서 디지털 서비스에 대한 신뢰를 강화할 수 있습니다.
푸시 알림을 활성화하고 민감한 온보딩 작업에 생체 인식 또는 PIN 확인을 요구하세요. 기능 및 위험에 따라 흐름을 맞춤 설정하여 고객 경험을 방해하지 않으면서 보안을 강화하세요.
AI를 활용하여 거래 내역을 실시간으로 모니터링합니다. 사기가 의심되는 경우 SMS를 통해 고객에게 즉시 알림을 보내 신속한 조치를 취하고 손실을 줄이며 고객 신뢰를 보호합니다.
금융 서비스 분야의 선도 기업이 Insider One을 활용하여
지속 가능한 고객 관계를 구축하고 검증된 전략을 통해 놀라운 성장을 이루는 방법을 알아보세요.
“Insider One을 통해 전 세계 수백만 명의 개인화된 여정을 확장하여 빠른 가치 실현 시간, IT 업무량 감소, 고객 만족도 향상을 달성할 수 있었으며, 이제는 디지털 성장을 주도하는 중요한 파트너가 되었습니다.”
ING, 디지털 전략 담당 수석 부사장
27%
리드 전환율 증가
10%
NPS 상승
32%
IT 리소스 사용량 감소
“데이터 개인정보 보호 규정과 복잡한 영업 주기로 인해 완전한 고객 뷰를 확보하기가 어려웠습니다. Insider One은 서버 간 실시간 통합과 암호화된 ID를 통해 이 문제를 해결하여 정확한 세그먼트를 안전하게 구축하고 보다 효과적인 고객 여정을 제공할 수 있게 되었습니다.”
마케팅 및 서비스 디자인 부문 부사장, 알리안츠
80%
앱 푸시 알림을 통한 사용자 옵트인 비율
20%
업계 평균 대비 높은 통신 옵트인 비율, AI에 힘입어 증가
ROI
빠른 성과 실현
“Insider One의 고급 세분화를 통해 고부가가치 세그먼트에 초개인화된 뱅킹 서비스를 신속하게 제공하여 대출 및 신용카드 신청이 세 자릿수 성장률을 기록하는 동시에 더욱 정확하고 민첩하며 유연한 대규모 개인화를 실현할 수 있었습니다.”
디지털 뱅킹 부문 수석 부사장, BBVA
192%
모바일 신용카드 가입 증가
51%
시니어의 검색창 사용률 증가
20%
55세 이상 세그먼트의 로그인 비율 증가
“우리는 모든 디지털 데이터와 접점을 연결하고, eKYC 포기율을 줄이며, 양질의 리드를 늘리기 위해 이전 서비스 제공업체에서 Insider One으로 전환했습니다. 몇 주 만에 영업 주기가 빨라지고, 고객 확보 비용은 낮아졌으며, 고객 신뢰와 고객 참여도는 사상 최고치를 기록했습니다.”
제너럴리 퍼포먼스 마케팅 부사장
3X
리드 증가
20%
더 빠른 판매 주기
17%
eKYC 드롭오프 감소
“Insider One의 고급 자동화는 고객 참여와 거래 경험을 혁신하여 플랫폼 거래량, 활성 거래자, 고객 유지율을 크게 높이는 동시에 효율성과 신뢰를 구축했습니다.”
최고 기술 책임자, 선도적인 암호화폐 및 중개 플랫폼
37%
활성 자금 계정 증가
19%
전년 대비 거래량 증가율
15%
지원 티켓 및 고객 문의 감소
인사이더를 사용하여 평생 고객 관계를 구축하는 선도적인 금융 서비스 회사들의 사례(
)를 살펴보고 검증된 전략을 통해 탁월한 성장을 달성하는 방법을 알아보세요.
“Insider를 통해 전 세계 수백만 명의 개인화된 여정을 확장하여 빠른 가치 실현 시간, IT 업무량 감소, 고객 만족도 향상을 달성할 수 있었으며, 이제는 디지털 성장을 주도하는 중요한 파트너가 되었습니다.”
ING, 디지털 전략 담당 수석 부사장
27%
리드 전환율 증가
10%
NPS 상승
32%
IT 리소스 사용량 감소
“데이터 개인정보 보호 규정과 복잡한 영업 주기로 인해 완전한 고객 뷰를 확보하기가 어려웠습니다. Insider는 서버 간 실시간 통합과 암호화된 ID를 통해 이 문제를 해결하여 정확한 세그먼트를 안전하게 구축하고 보다 효과적인 고객 여정을 제공할 수 있게 되었습니다.”
마케팅 및 서비스 디자인 부문 부사장, 알리안츠
80%
앱 푸시 알림을 통한 사용자 옵트인 비율
20%
업계 평균 대비 높은 통신 옵트인 비율, AI에 힘입어 증가
ROI
며칠 내 배송
“Insider의 고급 세분화를 통해 고부가가치 세그먼트에 초개인화된 뱅킹 서비스를 신속하게 제공하여 대출 및 신용카드 신청이 세 자릿수 성장률을 기록하는 동시에 더욱 정확하고 민첩하며 유연한 대규모 개인화를 실현할 수 있었습니다.”
디지털 뱅킹 부문 수석 부사장, BBVA
192%
모바일 신용카드 가입 증가
51%
시니어의 검색창 사용률 증가
20%
55세 이상 세그먼트의 로그인 비율 증가
“우리는 모든 디지털 데이터와 접점을 연결하고, eKYC 탈락을 줄이며, 양질의 리드를 늘리기 위해 이전 서비스 제공업체에서 Insider로 전환했습니다. 몇 주 만에 영업 주기가 빨라지고, 고객 확보 비용은 낮아졌으며, 고객 신뢰와 고객 참여도는 사상 최고치를 기록했습니다.”
제너럴리 퍼포먼스 마케팅 부사장
3X
리드 증가
20%
더 빠른 판매 주기.
17%
eKYC 드롭오프 감소
“Insider의 고급 자동화는 고객 참여와 거래 경험을 혁신하여 플랫폼 거래량, 활성 거래자, 고객 유지율을 크게 높이는 동시에 효율성과 신뢰를 구축했습니다.”
최고 기술 책임자, 선도적인 암호화폐 및 중개 플랫폼
37%
활성 자금 지원 계정 증가
19%
전년 대비 거래량 증가율
15%
지원 티켓 및 고객 문의 감소
1,500개 이상의 글로벌 고객이 신뢰하는 Insider One은 SSL 암호화, 강력한 API 인증, 안전한 AWS 호스팅, 재해 복구 등 다계층 보안을 제공합니다. 세분화된 액세스 제어와 업계 최고의 인증을 통해 GDPR, CCPA, BNM RMiT, LGPD, OJK와 같은 글로벌 표준을 완벽하게 준수하여 신뢰와 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.
Insider One이 다른 플랫폼과 어떻게 비교되는지 알아보세요.
AI
여정 오케스트레이션
고객 데이터 통합
마케팅 3.99/5.0
디지털 커머스 4.11/5.0
서비스 및 지원 3.94/5.0
제품 기능 4.9/5.0
영업 경험 4.9/5.0
배포 경험 4.8/5.0
지원 경험 4.9/5.0
전체 평가 4.8/5.0
지원 경험 4.9/5.0
영업 경험 4.7/5.0
추천 의향 100/100
personalization
혁신 전략
플랫폼 아키텍처
예측 분석
머신 러닝
personalization
채널 범위
AI/머신 러닝
개인화 소프트웨어
CDP
모바일 마케팅
SMS 마케팅
WhatsApp 마케팅
6가지 카테고리 추가
이 eBook에서는 디지털 경험을 혁신하여 고객 확보, 고객 유지, 그리고 수익성을 향상시키는 방법을 살펴봅니다. 알리안츠와 BBVA를 비롯한 글로벌 대기업들의 인사이트를 통해, 경쟁이 치열한 업계에서 고객 최우선주의 기업이 되기 위해 Insider One을 어떻게 활용하는지 알아보세요.
Research from IBM shows that most financial processes—like applying for a loan, executing investments, and...
However, many financial services teams who decide to invest in a CDP face two common...
“Banks are no longer just financial institutions—they’re technology companies in disguise,” says Sharanya Ravichandran, VP...
우리 브랜드 상황에 꼭 맞는 인사이트와 전략이 필요하신가요?
데모를 신청하시면, 담당자가 솔루션에 대해 자세히 설명드리겠습니다.
플랫폼 개요
통합 허브
Sirius AI™
고객 데이터 관리
개인화
여정 오케스트레이션
리포팅 & 데이터
행동 분석
웹
이메일
사이트 검색
대화형 CX
왓츠앱
웹 푸시
인스토리
앱
Insider One의 차별점
벤더 비교
Insider One으로 전환하기
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