Insider One AI™
빠른 실행, 지속적인 성과

데이터 사일로를 없애고, 프로필을 통합하고, 더 스마트한 개인화 및 빠른 성장을 도모하세요. 마케터를 위해 설계되어 수익을 창출할 수 있도록 구축되었습니다.

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Insider One AI™<br>빠른 실행, 지속적인 성과

자동으로 작동하는 신뢰도 높은
개인화 경험

Insider One AI™는 고객 참여를 위한 가장 완성도 높은 AI 솔루션으로, 브랜드의 생산성을 높이고 매출과 ROI 향상을 돕습니다.

AGENTIC AI

자율적으로 성과 창출

사람처럼 자연스러운 대화를 통해 탁월한 고객 참여를 이끌어내는 맞춤형 에이전트입니다.

AGENTIC AI

생산성 및 효율성 향상

간단한 프롬프트를 통해 세그먼트 검색, 여정 생성, 콘텐츠 및 이미지 생성을 자동화할 수 있습니다.

PREDICTIVE AI

향후 행동 예측

바로 사용 가능한 세그먼트와 추천을 통해 선호도와 행동을 기반으로 정교한 타겟팅을 실행하세요.

자율 에이전트가 만들어내는
뛰어난 고객 참여


쇼핑 에이전트로 고객 구매 유도

일반적인 웹 검색 엔진을 감성적으로 공감하는 개인화 대화 기반의 지능형 답변 엔진으로 전환하세요.

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지원 에이전트로 더 빠른 해결 방법 제공

CDP, CRM 등 다양한 고객 데이터를 기반으로 상시 운영되는 사람과 같은 에이전트를 통해 고객 충성도를 지속적으로 강화하세요.

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인사이트 에이전트를 통한 연료 정밀도 및 성능

실행 가능한 인사이트, 성과 트렌드, 정확한 추천을 통해 탁월한 고객 참여를 유도하세요.

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세그먼트부터 여정, 콘텐츠까지 AI 자동화

AI로 만드는 맞춤형 세그먼트

사용 사례와 예상 결과를 입력하면 Sirius AI™가 참여 유도, 전환 또는 두 가지 목표에 맞는 세그먼트를 즉시 생성합니다.

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성과를 높이는 자동 여정 설계

Sirius AI™가 목표 달성에 최적화된 크로스 채널 여정을 자동으로 설계니다. 추측을 배제하고, 성공 가능성이 가장 높은 여정을 AI에게 맡기세요.

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클릭을 부르는 AI 콘텐츠 생성

간단한 프롬프트만으로 클릭을 유도하는 이메일 제목과 높은 참여도를 이끄는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. Sirius AI™는 채널과 원하는 성과에 맞춰 메시지를 자동으로 맞춤화합니다.

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AI로 만드는 맞춤형 세그먼트

사용 사례와 예상 결과를 입력하면 Sirius AI™가 참여 유도, 전환 또는 두 가지 목표에 맞는 세그먼트를 즉시 생성합니다.

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성과를 높이는 자동 여정 설계

Sirius AI™가 목표 달성에 최적화된 크로스 채널 여정을 자동으로 설계니다. 추측을 배제하고, 성공 가능성이 가장 높은 여정을 AI에게 맡기세요.

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클릭을 부르는 AI 콘텐츠 생성

간단한 프롬프트만으로 클릭을 유도하는 이메일 제목과 높은 참여도를 이끄는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. Sirius AI™는 채널과 원하는 성과에 맞춰 메시지를 자동으로 맞춤화합니다.

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AI로 설계하는 초개인화 고객 경험

실시간 사용자 의도 예측

구매 가능성과 고객 생애 가치가 높은 고객을 정밀하게 세분화해, 가장 수익성 높은 고객에 집중하세요. 전송 시간 최적화를 통해 최적의 순간에 메시지를 전달하고 전환율을 극대화할 수 있습니다.

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맞춤형 제품 추천 

AI로 고객 행동을 이해하고, 인사이트를 도출해, 고객의 선호도를 예측하고 각 고객에 맞는 맞춤형 제품을 추천합니다.

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AI기반 크로스 채널 참여 최적화

Next Best Channel, 클릭 및 구독 가능성 등 AI 기반 모델을 활용해 고객이 가장 반응할 가능성이 높은 시간과 채널에서 소통하세요. 하나의 플랫폼에서 12개 이상의 채널을 아우르며 일관되고 원활한 고객 참여를 구현할 수 있습니다.

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실시간 사용자 의도 예측

구매 가능성과 고객 생애 가치가 높은 고객을 정밀하게 세분화해, 가장 수익성 높은 고객에 집중하세요. 전송 시간 최적화를 통해 최적의 순간에 메시지를 전달하고 전환율을 극대화할 수 있습니다.

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맞춤형 제품 추천 

AI로 고객 행동을 이해하고, 인사이트를 도출해, 고객의 선호도를 예측하고 각 고객에 맞는 맞춤형 제품을 추천합니다.

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AI기반 크로스 채널 참여 최적화

Next Best Channel, 클릭 및 구독 가능성 등 AI 기반 모델을 활용해 고객이 가장 반응할 가능성이 높은 시간과 채널에서 소통하세요. 하나의 플랫폼에서 12개 이상의 채널을 아우르며 일관되고 원활한 고객 참여를 구현할 수 있습니다.

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AI로 완성하는 신뢰 기반 대화 경험

WhatsApp에서 양방향 고객 대화 시작하기

오픈 AI 기반 Sirius AI™를 통해 브랜드는 WhatsApp과 같은 메시징 채널에서 고객과 실시간으로 대화할 수 있습니다. 브랜드 가이드라인을 적용해, 봇의 응답을 브랜드 톤에 맞게 일관되고 신뢰감있게 유지합니다.

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고급 NLP 기반 고객 의도 파악

Sirius AI™는 고급 NLP 기술과 정밀한 의도 분류, 엔티티 인식을 통해 고객 문의의 의도와 맥락을 파악하고 고객이 원하는 정보를 빠르게 제공합니다.

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WhatsApp에서 양방향 고객 대화 시작하기

오픈 AI 기반 Sirius AI™를 통해 브랜드는 WhatsApp과 같은 메시징 채널에서 고객과 실시간으로 대화할 수 있습니다. 브랜드 가이드라인을 적용해, 봇의 응답을 브랜드 톤에 맞게 일관되고 신뢰감있게 유지합니다.

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고급 NLP 기반 고객 의도 파악

Sirius AI™는 고급 NLP 기술과 정밀한 의도 분류, 엔티티 인식을 통해 고객 문의의 의도와 맥락을 파악하고 고객이 원하는 정보를 빠르게 제공합니다.

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여정을 위한 더 스마트한 선택

사용 사례와 선호도에 따라 여정의 시작 요소를 자동으로 선택합니다.

여정 자동 완성

자동 완성된 여정 경로를 통해 최고의 참여도와 결과를 얻을 수 있습니다.

이미지 콘텐츠 생성

디자인 의존도를 낮추고 캠페인에 적합한 비주얼을 몇 초 만에 제작할 수 있습니다.

언어 지원

자동 번역을 통해 손쉽게 다국어 메시지 생성합니다.

콘텐츠 채점 및 추천

과거 성과를 기반으로 메시지를 점수화하고 필요한 경우 대체 콘텐츠를 추천합니다.

드래그 앤 드롭 콘텐츠 생성기

Sirius AI 드래그 앤 드롭 블록을 사용하여 이메일용 콘텐츠 생성을 쉽게 자동화합니다.

고객 사례

알리안츠가 Insider One의 AI 기반 세분화를 사용하여 며칠 만에 ROI를 달성한 방법

고객 사례

알리안츠가 Insider One의 AI 기반 세분화를 사용하여 며칠 만에 ROI를 달성한 방법

"Insider One은 우리가 찾던 통합된 고객 뷰를 제공합니다. 이 플랫폼은 서버 간 실시간 통합과 암호화된 식별 방식을 통해 보안성과 유연성을 모두 확보하며, 이를 기반으로 정밀한 AI 세그먼트를 생성하고 더 나은 고객 여정을 설계할 수 있도록 지원합니다."

마케팅 및 서비스 디자인 그룹 책임자

Allianz

스토리 알아보기

엔터프라이즈 환경을 위한 보안 AI 구축

엔터프라이즈 환경을 위한 보안 AI 구축 <br> 엔터프라이즈 환경을 위한 보안 AI 구축 <br>

엔터프라이즈 환경을 위한 보안 AI 구축

1,200개 이상의 주요 브랜드가 신뢰하는 Insider One은 매월 70억 건 이상의 AI 기반 예측을 통해 전 세계 마케터를 지원합니다. Insider One AI™는 강력한 암호화 및 액세스 제어를 통해 고객 데이터 프라이버시와 보안을 우선시하며 실시간으로 작동합니다. 또한 데이터 보호 규정을 준수하여 민감한 데이터를 안전하게 보호합니다.

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브랜드가 사랑하고 애널리스트가 신뢰하는 제품

IDC AI Gartner
MQ 가트너
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
옴니채널 G2
IDC AI Gartner
MQ 가트너
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
옴니채널 G2

IDC 마켓스케이프 리더 Insider One: 2025년 엔터프라이즈 기업을 위한 전 세계 AI 기반 마케팅 플랫폼 전망

보고서에 액세스

AI

여정 오케스트레이션

고객 데이터 통합

2023년 가트너 매직 쿼드런트 개인화 엔진 부문
리더로 선정된 Insider One

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마케팅 3.99/5.0

디지털 커머스 4.11/5.0

서비스 및 지원 3.94/5.0

Insider One, 멀티채널 마케팅 허브 부문에서 2025년 가트너 피어 인사이트™ 고객이 선택한 기업으로 인정받았습니다.

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제품 기능 4.9/5.0

영업 경험 4.9/5.0

배포 경험 4.8/5.0

지원 경험 4.9/5.0

Insider One, '25년 개인화 엔진 부문 가트너 피어 인사이트™ 고객의 선택으로 인정받음

보고서 읽기

전체 평가 4.8/5.0

지원 경험 4.9/5.0

영업 경험 4.7/5.0

추천 의향 100/100

포레스터 웨이브에서 리더로 선정된 Insider One: 크로스 채널 캠페인 관리 (독립 플랫폼)

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personalization

혁신 전략

플랫폼 아키텍처

예측 분석

머신 러닝

IDC 마켓스케이프에서 전 세계 옴니채널 마케팅 플랫폼 부문 리더로 선정된 Insider One

액세스 보고서

personalization

채널 범위

AI/머신 러닝

Insider One, 11개 부문에서 1위를 차지하며 G2의 '25년 여름 보고서 1위

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개인화 소프트웨어

CDP

모바일 마케팅

SMS 마케팅

WhatsApp 마케팅

6가지 카테고리 추가

"Insider One의 강력한 AI를 통해 보다 관련성 높고 개인화된 제안을 제공함으로써 사용자가 검색에서 구매로 이어지는 단계로 나아가도록 유도할 수 있었습니다. 단 1주일 만에 전환율이 25% 증가했습니다."

디지털 마케팅 디렉터
AS 왓슨 그룹

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자주 묻는 질문

생성형 AI란 무엇인가요?

생성형 AI는 텍스트, 이미지, 오디오 등 인간이 만든 콘텐츠와 유사하거나 경우에 따라서는 구별하기 어려운 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있는 인공지능 모델과 시스템을 의미합니다. 이러한 모델은 학습 데이터 내의 패턴과 구조를 이해하고, 이를 바탕으로 새로운 결과물을 생성하도록 설계되었습니다.

생성형 AI는 어떻게 작동하나요?

생성형 AI는 다양한 머신러닝 기법을 사용하여 주어진 데이터 세트 내에서 패턴과 구조를 학습한 다음, 학습한 지식을 사용하여 유사한 새로운 데이터를 생성하는 방식으로 작동합니다.

생성형 AI는 고객 경험에 어떻게 활용되나요?

CX용 생성형 AI는 프롬프트 기반 프로세스를 활용해 캠페인 메시지, 이미지, 고객 여정, 세그먼트 생성 등 고객 경험 전반을 자동화하는 기술을 의미합니다.

예측 AI란 무엇인가요?

예측 AI는 예측 분석 또는 예측 모델링이라고도 하며, 인공지능과 머신러닝 기술을 활용해 과거 및 현재 데이터를 분석하고 미래의 사건이나 추세를 예측하는 기술입니다. 데이터 내의 패턴과 관계를 학습해 결과를 예측하고, 이를 기반으로 선제적인 의사결정을 가능하게 하는 것이 목표입니다.

고객 경험에서 예측 AI는 어떻게 사용되나요?

예측 AI는 개인화 마케팅, 고객 세분화, 이탈 예측을 위한 데이터 분석을 통해 고객 경험을 혁신합니다. 지원 수요를 예측하고 동적 가격 전략을 가능하게 하며, 개인화된 상호작용을 위한 추천 시스템을 고도화합니다. 또한 예측 모델은 사기 탐지를 강화하고, 고객 피드백의 감정을 분석하며, 고객 여정을 최적화합니다. 기업은 이러한 인사이트를 활용해 재고 관리를 개선하고 제품 가용성을 안정적으로 유지할 수 있습니다. 결과적으로 예측 AI는 마케팅과 세일즈는 물론 고객 지원과 피드백 관리에 이르기까지 고객 여정 전반을 최적화해, 고객 만족도와 충성도를 높이는 선제적 전략을 가능하게 합니다.

대화형 AI란 무엇인가요?

대화형 AI는 자연어로 상호작용하도록 설계된 인공지능 시스템을 의미합니다. 이 기술을 통해 시스템은 대화에 참여하고 사용자 입력을 이해하며, 의미 있는 응답을 제공할 수 있습니다. 자연어 처리와 머신러닝 기술을 기반으로 하며, 챗봇, 가상 비서, 음성 인식 애플리케이션 등에 활용됩니다.

마케팅에서 대화형 AI란 무엇인가요?

대화형 AI는 사람과 유사한 대화를 구현해 다양한 플랫폼과 디바이스에서 사용자와 시스템 간의 커뮤니케이션을 원활하게 하는 것을 목표로 합니다. 고객 지원, 정보 검색, 대화형 인터페이스 등에 적용되며, 음성 또는 텍스트 기반으로 맥락을 이해하는 자연스러운 상호작용을 제공해 사용자 경험을 향상시킵니다.

대화형 AI는 고객 경험을 어떻게 개선하나요?

대화형 AI는 자연스럽고 즉각적인 상호작용을 제공해 고객 경험을 향상시킵니다. 개인화되고 맥락을 이해하는 대화를 통해 고객 문의를 신속하게 해결하고 실시간 지원을 제공합니다. 챗봇과 가상 비서는 연중무휴 24시간 운영되며, 고객 지원 프로세스를 효율적으로 간소화합니다. 이러한 시스템은 자연어 이해 기술을 통해 사용자의 의도를 정확하게 파악해 더욱 직관적인 상호작용을 제공합니다. 또한 반복적인 업무를 자동화하고 빠른 응답을 제공하며, 사용자 선호도에 맞게 상호작용을 조정함으로써 고객 참여를 높이고 전반적인 만족도와 충성도를 강화합니다.