Success Stories

Horace améliore son taux de conversion et sa découverte produits avec Insider One

A propos de Horace

Des soins naturels pour tous les hommes. Chez Horace, les produits naturels sont conçus avec et pour les clients. Horace écoute les besoins de ses clients – puis se charge de la formulation. Tous les produits sont
entre 95 et 100 % naturels. Des soins sains, efficaces, fiables et faciles à utiliser pour tous les hommes.  

Atteindre les clients quand ça compte

Horace utilise des notifications web push dynamiques pour dialoguer avec ses clients, même lorsqu'ils sont offsite, grâce à des notifications web push personnalisées et parfaitement synchronisées.

Améliorer la découverte des produits pour les utilisateurs mobiles

Le temps d’attention est court. Surtout sur mobile. Avec InStory, Horace capte l’attention de ses visiteurs en leur proposant une expérience immersive plein écran.

Chaque histoire à savourer est personnalisée en fonction de l’historique d’achat du visiteur, de son comportement en temps réel et des actions prévues – pour aider chaque utilisateur à trouver ce qu’il cherche.

Rassurer les clients avec la réassurance sociale

Horace s'est appuyé sur les différents modèles de Social Proof proposé par Insider pour améliorer ses taux de conversion.

En mettant en avis les avis positifs sur les page produits, les visiteurs se sentent en confiance et rassurés d'essayer un nouveau produit, ce qui les conduit à finaliser leur achat.

Une approche cross-channel à 360°

Horace est capable de suivre ses clients à travers de multiples canaux et de les engager avec des messages pertinents et cohérents au travers d’une expérience transparente.

Horace a construit une expérience client pour améliorer ses taux d’engagement et de conversions, en adaptant ses points de contact aux besoins et aux intérêts de chaque visiteur unique – sans support informatique.

“Nous voulions personnaliser le parcours client de manière à ce qu'il puisse être individualisé pour chaque point de contact... Avec Insider, nous avons pu augmenter nos principaux KPI comme le taux de conversion et le chiffre d'affaires. L'équipe d'Insider travaille avec nous comme un véritable partenaire pour [nous aider] à améliorer nos KPI et à atteindre nos objectifs.“

Kim Mazzilli

Co-Fondateur