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12 min

Comment ?Produit
Comment obtenir une vue client à 360 degrés et personnaliser à grande échelle

De nos jours, le nombre de points de contact digitaux que les clients ont avec les marques ne cesse d’augmenter. De plus, avec les informations clients enfermées dans de nombreux systèmes différents (par exemple, des logiciels d’email marketing, des plateformes d’analyse, des CRM, des outils d’enquête client, etc.), il est souvent difficile d’obtenir une source […]

7 Oct 2023

4 min

Comment ?
Trois stratégies CX à l’épreuve de la récession

L’optimisation intelligente de votre stack technologique CX vous permet de réduire les coûts tout en offrant une expérience client considérablement améliorée qui augmente réellement le chiffre d’affaires. Cet article explore les trois stratégies CX les plus ROIstes et explique pourquoi vous devriez envisager de les adopter pour votre marque en 2025. Panorama de l’Expérience Client […]

1 Mar 2023

10 min

Produit
Le secret d’Insider One pour libérer la magie des SMS pilotés par l’IA

⭐⭐⭐⭐⭐ « Les capacités de messagerie SMS et d’application mobile d’Insider One nous ont permis d’atteindre les clients en déplacement et en temps réel. Nous avons créé des campagnes personnalisées et ciblées qui ont augmenté l’engagement et la fidélité des clients, et les fonctionnalités de messagerie ont été particulièrement efficaces pour susciter des actions immédiates, telles […]

21 Sep 2023

7 min

Produit
La solution CX omnicanale pour gérer son marketing : découvrez Architect d’Insider One

Image caption: Insider One’s Architect powers omnichannel customer journeys across 12+ channels

22 Sep 2023

7 min

Produit
La personnalisation dans le retail : Votre guide pour répondre (et dépasser) les attentes des clients

Les clients d’aujourd’hui ne se contentent pas de préférer une expérience client personnalisée, ilsl’attendent. Selon McKinsey, 71 % des clients déclarent attendre des entreprises qu’elles leur proposent des interactions personnalisées, et 76 % d’entre eux sont frustrés lorsque les marques n’y parviennent pas. Pourtant, même si les marques affirment personnaliser 61 % de leurs expériences […]

16 Juil 2025

5 min

Produit
13 Plateformes Enterprise pour le marketing automation, la personnalisation et plus encore

Trouver les bons outils pour les aider dans toutes ces tâches peut s’avérer très difficile et chronophage. Pour vous aider, ce guide explore 13 des meilleures plateformes pour les équipes marketing Enterprise qui peuvent vous aider à gagner du temps, à travailler plus efficacement et à tirer le meilleur parti de votre budget. Nous avons […]

7 Oct 2023

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6 min

Comment ?
Les avantages de la migration vs/ l'immobilisme

C’est une bonne chose pour les fournisseurs, mais pas tellement pour les spécialistes du marketing. Le « martech bloat » est bien réel et coûte cher aux entreprises en termes de perte de temps et de duplication des efforts. Bien que personne ne veuille penser à la migration des technologies en période de ralentissement économique, vous serez […]

20 Juin 2023

10 min

Comment ?
Marketing Cross-Canal 1to1 : tout ce qu’il faut savoir

C’est pourquoi le marketing multicanal ne fonctionne plus. Les spécialistes du marketing ont besoin d’une autre stratégie qui leur permette de rencontrer les clients là où ils se trouvent et de répondre à leurs attentes tout en atteignant les objectifs de vente. Today’s consumers are more aware of their shopping behaviors and expectations than ever […]

9 Jan 2024

15 min

Produit
Plateformes d’orchestration de parcours : les 6 meilleures options et comment les choisir

En raison de la variété de ces tâches, la catégorie de l’orchestration du parcours est très large et, dans une certaine mesure, amorphe. De nombreuses solutions sont jetées dans le mélange, dont beaucoup font des choses très différentes et sont utilisées par différents départements. Ce guide vous aidera à trouver la plateforme d’orchestration de parcours […]

9 Nov 2023

15 min

Comment ?
Les 5 meilleurs CDP Enterprise et leurs principales caractéristiques (examen approfondi)

Cependant, toutes les CDP ne se valent pas. Comme nous l’avons expliqué dans notre guide des 8 meilleures CDP, nous pouvons faire la différence entre les CDPs d’activation (ou de campagne) et les CDP de données en fonction de leurs canaux d’activation natifs, de leurs capacités de personnalisation et de leurs caractéristiques techniques avancées. Les […]

10 Nov 2023

6 min

Produit
Exploitez la personnalisation fondée sur les données pour améliorer l’engagement client et obtenir de meilleurs résultats business

Qu’est-ce que la personnalisation fondée sur les données ? La personnalisation fondée sur les données est l’évolution d’une segmentation démographique de base vers une approche plus nuancée qui relie les interactions des clients sur différents canaux. Au départ, la personnalisation consistait à cibler des groupes de clients en fonction de données démographiques et géographiques générales. […]

21 Juil 2025

14 min

Comment ?
Les meilleurs exemples de personnalisation de sites web (et pourquoi ils sont importants)

Le mot « personnalisation » signifie que l’on conçoit ou produit quelque chose pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques d’une personne. La personnalisation améliore l’expérience de l’utilisateur en faisant en sorte que vos clients se sentent spéciaux. Elle permet au client de savoir que vous le reconnaissez et que vous comprenez ses besoins spécifiques, et […]

21 Juil 2023

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