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Produit
Plateformes d’orchestration de parcours : les 6 meilleures options et comment les choisir

Les plateformes d’orchestration de parcours peuvent vous aider à créer des expériences cohérentes et attrayantes à travers tous les points de contact avec les clients : En raison de la variété de ces tâches, la catégorie de l’orchestration du parcours est très large et, dans une certaine mesure, amorphe. De nombreuses solutions sont jetées dans […]

4 Fév 2026

13 min.

Produit
Les Meilleures Pratiques Email Marketing 2026

Plus de 333 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour ; nous avons souvent l’impression qu’ils ont tous atterri dans notre boîte de réception personnelle. Le marketing par email est devenu la norme pour les marques du monde entier. Toutefois, si vous souhaitez vous démarquer de la masse (et sortir des spams), vous devez vous assurer […]

4 Fév 2026

6 min.

Produit
Intégration native Insider One avec Shopify Markets

Insider One annonce une intégration native avec Shopify Markets Pourquoi Shopify Markets est important pour les équipes ecommerce internationales Shopify Markets permet aux marques de gérer plusieurs régions, devises, langues et domaines à partir d’une seule boutique Shopify. Pour les équipes ecommerce internationales, cela simplifie les opérations de vente, mais pour les équipes marketing, cela […]

4 Fév 2026

17 min.

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7 Indicateurs d’engagement client à suivre en 2026

En 2026, l’engagement client est ce qui sépare le marketing qui fonctionne du marketing qui gaspille le budget. Les récents changements en matière de protection de la vie privée ont remodelé le tracking digital. L’IA a augmenté les attentes en matière de personnalisation. Clics et impressions ? Ils ne représentent plus qu’une infime partie de […]

4 Fév 2026

17 min.

Comment ?
10 Exemples d’emails panier abandonné à fort taux de conversion pour 2026

La réalité est la suivante : les acheteurs remplissent leur panier, puis disparaissent. Près de 70 % des paniers d’achat en ligne sont abandonnés. Ce n’est pas qu’une simple statistique. Il s’agit de millions de dollars de revenus perdus chaque année. Les emails relatifs aux paniers abandonnés changent la donne. C’est l’un des moyens les […]

3 Fév 2026

21 min.

Comment ?
Les 10 meilleures stratégies d’engagement client en 2026

L’engagement des clients est le moteur de croissance que la plupart des marques ignorent jusqu’à ce qu’elles voient les chiffres. Les marques dont les clients sont pleinement engagés débloquent environ 23 % de revenus, de bénéfices et de croissance en plus que celles qui restent bloquées à des niveaux d’engagement moyens. Pourtant, la plupart des […]

3 Fév 2026

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15 min.

Comment ?
Améliorez votre compétitivité grâce à des modèles d’engagement client agiles

L’engagement client est passé d’une simple conversation au comptoir à une présence constante et multicanale qui suit votre client partout où il se trouve. Ces mêmes points de contact digitaux vous permettent d’atteindre un grand nombre de personnes et de gagner en efficacité, mais ils augmentent également les enjeux, puisque 32 % des clients sont […]

3 Fév 2026

22 min.

Comment ?
10 Tendances du retail omnicanal pour 2026 : IA, commerce unifié et plus encore

Le retail omnicanal est passé d’un avantage concurrentiel à un impératif opérationnel. Alors que les attentes des clients ne cessent d’augmenter, les retailers d’entreprise doivent offrir des expériences personnalisées et transparentes sur tous les points de contact, des applications mobiles et plateformes sociales aux magasins physiques et aux appareils à commande vocale. Le défi consiste […]

3 Fév 2026

16 min.

Comment ?
Le guide essentiel du marketing conversationnel pour les marketeurs en 2026

Le marketing conversationnel a évolué bien au-delà des simples chat. C’est désormais le moteur de la croissance digitale moderne. Les marques qui excellent dans les conversations bidirectionnelles en temps réel sur le web, les SMS, WhatsApp, les DM ? Ce sont elles qui parviennent à fidéliser leurs clients et à générer des revenus importants. Ce […]

3 Fév 2026

20 min.

Produit
IA décisionnelle : le Futur de l’engagement client et de la personnalisation 1to1

De nombreuses marques prétendent personnaliser leur expérience client. Mais qu’en est-il en réalité ? La plupart d’entre elles s’appuient encore sur des segments larges et des règles statiques. Il en résulte des intéractions génériques qui ne tiennent pas compte du contexte et de l’intention. L’IA décisionnelle fait passer la personnalisation au niveau supérieur, en passant […]

3 Fév 2026

9 min

Produit
MCP Server: Conversational Analytics

Découvrez Insider One MCP Server : Conversational Analytics avec des garde-fous intégrés Alors que l’IA transforme en profondeur les opérations et les workflows des équipes marketing et engagement client, les attentes évoluent rapidement, notamment en matière d’accès aux données. À l’échelle mondiale, l’un des changements majeurs induits par l’IA concerne précisément la façon dont les […]

26 Déc 2025

3 min

Produit
Offrir des expériences omnicanales fluides grâce au marketing automation

Comment des marques comme Promod utilisent la plateforme IA d’Insider One pour orchestrer des parcours clients personnalisés sur chaque point de contact Dans un monde où les clients naviguent sans effort entre canaux physiques et digitaux, le marketing automation omnicanal est devenu un pilier essentiel de toute stratégie d’expérience client performante. Les consommateurs d’aujourd’hui ne […]

28 Oct 2025

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