Success Story
Retail & EcommerceDu premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer
Services financiersRenforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention
TravelInspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels
Visite interactive de la plateformeExplorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente
Demo HubExplorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.
WhatsApp ExplorerDécouvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise
SMS Template LibraryPlus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS
CDP ExplorerDécouvrez comment exploiter la puissance de vos données clients
Investir dans la bonne plateforme de marketing cross-canal est essentiel
pour stimuler la croissance de l'entreprise dans un paysage numérique en constante évolution.
Insider vs Bloomreach
Insider a toujours été mieux classé que Bloomreach dans des rapports clés, notamment G2, Gartner et IDC. L'orchestration du parcours client de Bloomreach nécessite un soutien informatique important, ce qui réduit le temps de retour sur investissement et bloque les campagnes vitales.
Non seulement Insider est une plateforme intuitive pour que votre équipe marketing puisse lancer des parcours cross-canal en quelques minutes, mais nous proposons également plus de 100 modèles prêts à l'emploi, y compris l'optimisation des sites web, pour s'assurer qu'Insider délivre un ROI dans les plus brefs délais. Découvrez pourquoi Insider est le premier choix de plus de 1 200 entreprises internationales.
Intégrations prises en charge sans coûts cachés, y compris les connecteurs natifs
Une stratégie de prix simple et claire, sans coûts cachés pour l'assistance ou l'intégration - tout est inclus.
Une tarification hétéroclite qui prévoit des frais supplémentaires pour l'intégration avec des tiers et n'offre pas de connecteurs avec les CDP purs.
Services de réussite locale disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Des experts de l'assistance locale dans chaque région, sans frais supplémentaires, avec des accords de niveau de service étendus.
une fonction d'assistance à la clientèle réduite de 25 %, dirigée par des juniors, avec des coûts cachés et des temps de réponse lents
Ciblage et segmentation avancés
Prédire le comportement des utilisateurs ou créer des modèles basés sur les affinités avec des segmentations basées sur l'IA et le ML
Les segments prédictifs limités et le manque de soutien à la modélisation des affinités doublent le temps et les efforts nécessaires.
Orchestration du parcours cross-canal
12+ chaînes couvertes avec des starters en temps réel, plus des options de baisse de prix et de retour en stock
Manque de canaux sur site et dans l'application, avec des options limitées de démarrage et de contrôle.
Personnalisation sur site et in-app.
Éditeur WYSIWYG robuste avec magasin d'applications et de modèles Web comprenant plus de 100 modèles prêts à l'emploi, sans code.
Nouveau magasin de modèles pour l'application, mais l'éditeur insuffisant a besoin de code HTML supplémentaire pour des visiteurs anonymes.
Rapports
Structure de rapport flexible à 3 niveaux (campagne, utilisateur, analyse) facile à utiliser pour une vue à 360 degrés des parcours des utilisateurs.
Système de reporting insuffisant et complexe qui limite la visibilité sur les campagnes, les visiteurs et les analyses.
Intégrations prises en charge sans coûts cachés, y compris les connecteurs natifs
Une stratégie de prix simple et claire, sans coûts cachés pour l'assistance ou l'intégration - tout est inclus.
Une tarification hétéroclite qui prévoit des frais supplémentaires pour l'intégration avec des tiers et n'offre pas de connecteurs avec les CDP purs.
Services de réussite locale disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Des experts de l'assistance locale dans chaque région, sans frais supplémentaires, avec des accords de niveau de service étendus.
une fonction d'assistance à la clientèle réduite de 25 %, dirigée par des juniors, avec des coûts cachés et des temps de réponse lents
Ciblage et segmentation avancés
Prédire le comportement des utilisateurs ou créer des modèles basés sur les affinités avec des segmentations basées sur l'IA et le ML
Les segments prédictifs limités et le manque de soutien à la modélisation des affinités doublent le temps et les efforts nécessaires.
Orchestration du parcours cross-canal
12+ chaînes couvertes avec des starters en temps réel, plus des options de baisse de prix et de retour en stock
Manque de canaux sur site et dans l'application, avec des options limitées de démarrage et de contrôle.
Personnalisation sur site et in-app.
Éditeur WYSIWYG robuste avec magasin d'applications et de modèles Web comprenant plus de 100 modèles prêts à l'emploi, sans code.
Nouveau magasin de modèles pour l'application, mais l'éditeur insuffisant a besoin de code HTML supplémentaire pour des visiteurs anonymes.
Rapports
Structure de rapport flexible à 3 niveaux (campagne, utilisateur, analyse) facile à utiliser pour une vue à 360 degrés des parcours des utilisateurs.
Système de reporting insuffisant et complexe qui limite la visibilité sur les campagnes, les visiteurs et les analyses.
Insider vs Braze
Braze est une plateforme de messagerie solide, mais pour des expériences client omnicanales plus personnalisées, Insider est un choix supérieur.
Par rapport à Braze, Insider offre un plus large éventail de canaux, une assistance locale 24/7/365, une intégration transparente et plus de 100 modèles pour une personnalisation facile. Insider surpasse l'assistance limitée de Braze, la dépendance à l'égard de tiers et le travail informatique manuel.
Insider va plus loin que Braze, en offrant une personnalisation web native et une intégration de données inégalée sur l'ensemble des canaux : Web, App, Web Push, Messagerie, Email, Annonces et SMS. De plus, vous aurez accès à la segmentation des clients pilotée par l'IA, et à des recommandations de produits sur mesure pour obtenir un ROI plus rapidement, le tout sans dépendance informatique.
Services de réussite locale disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Une stratégie de prix simple et claire, sans coûts cachés pour l'assistance ou l'intégration - tout est inclus.
L'absence de bureaux locaux et d'assistance à la clientèle s'accompagne de coûts supplémentaires et de limitations.
Processus d'intégration
Processus d'intégration et de mise en œuvre sans heurts, y compris l'assistance de première partie - sans coût supplémentaire
L'intégration peut dépendre de tiers, ce qui entraîne des coûts supplémentaires ou une forte dépendance à l'égard des équipes informatiques.
La personnalisation à grande échelle
Plus de 100 modèles de personnalisation pour les campagnes web et app, y compris les tests A/B et la gamification.
Personnalisation sur site limitée par rapport à Insider, et tests A/B et gamification moins avancés.
Créer des recommandations natives en temps réel
Plus de 15 algorithmes natifs disponibles pour le cross-canal, y compris tous les canaux de messagerie
Braze ne prend pas en charge les recommandations natives. S'appuie sur des données tierces avec des capacités limitées
Orchestration du parcours cross-canal
Insider offre une grande accessibilité, ainsi qu'une personnalisation et des déclencheurs cross-canal pour obtenir rapidement un ROI.
Braze ne peut se comparer à la portée, à la personnalisation cross-canal et aux déclencheurs d'Insider
Ciblage et segmentation avancés
Prédire le comportement des utilisateurs ou créer des modèles avancés basés sur les affinités avec des segmentations basées sur l'IA et le ML.
Braze ne prend pas en charge la modélisation basée sur les affinités et dispose de segments de prédiction limités par rapport à Insider.
Services de réussite locale disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Une stratégie de prix simple et claire, sans coûts cachés pour l'assistance ou l'intégration - tout est inclus.
L'absence de bureaux locaux et d'assistance à la clientèle s'accompagne de coûts supplémentaires et de limitations.
Processus d'intégration
Processus d'intégration et de mise en œuvre sans heurts, y compris l'assistance de première partie - sans coût supplémentaire
L'intégration peut dépendre de tiers, ce qui entraîne des coûts supplémentaires ou une forte dépendance à l'égard des équipes informatiques.
La personnalisation à grande échelle
Plus de 100 modèles de personnalisation pour les campagnes web et app, y compris les tests A/B et la gamification.
Personnalisation sur site limitée par rapport à Insider, et tests A/B et gamification moins avancés.
Créer des recommandations natives en temps réel
Plus de 15 algorithmes natifs disponibles pour le cross-canal, y compris tous les canaux de messagerie
Braze ne prend pas en charge les recommandations natives. S'appuie sur des données tierces avec des capacités limitées
Orchestration du parcours cross-canal
Insider offre une grande accessibilité, ainsi qu'une personnalisation et des déclencheurs cross-canal pour obtenir rapidement un ROI.
Braze ne peut se comparer à la portée, à la personnalisation cross-canal et aux déclencheurs d'Insider
Ciblage et segmentation avancés
Prédire le comportement des utilisateurs ou créer des modèles avancés basés sur les affinités avec des segmentations basées sur l'IA et le ML.
Braze ne prend pas en charge la modélisation basée sur les affinités et dispose de segments de prédiction limités par rapport à Insider.
Insider vs MoEngage
Moengage sert bien les entreprises pour les notifications push simples, cependant, si vous cherchez à élever l'engagement des clients sur plusieurs canaux, vous avez besoin d'une solution qui offre plus de canaux et une plus grande polyvalence. Insider est le choix n°1 pour les marques qui veulent aller au-delà des notifications push pour interagir de manière transparente sur plus de 12 canaux, notamment WhatsApp, l'appli, les médias sociaux, le mobile et l'email.
Vous n'êtes pas encore sûr ? Découvrez ci-dessous pourquoi nous sommes le premier choix de plus de 1200 entreprises internationales.
Entreprise mondiale contre entreprise locale
Leader selon Forrester, G2, Gartner et IDC. Soutien de plus de 1 200 marques d'entreprise dans 26 pays
Solution moyenne selon G2, Gartner, Forrester. Technique, équipe et ressources limitées pour l'évolutivité
Intégrations prises en charge sans coûts cachés
Une stratégie de prix simple et claire, sans coûts cachés pour l'assistance ou l'intégration - tout est inclus.
Système de tarification mixte avec des coûts cachés, dépassant généralement les budgets prédéterminés
Conservation des données
Stocke les données anonymes et les données unifiées des utilisateurs de première partie pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 ans.
Les données anonymes sont conservées pendant deux mois et les données unifiées pendant un an. Les données sont perdues au bout de 60 jours
Services de réussite locale disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Support local et pratique assuré par des experts régionaux sans frais supplémentaires et avec des accords de niveau de service étendus.
55% d'assistance à la clientèle en moins, assurée par des équipes juniors avec des coûts de service supplémentaires cachés
Recommandations natives en temps réel
Plus de 15 algorithmes natifs disponibles pour des recommandations cross-canal, y compris tous les canaux de messagerie.
L'absence de capacités de recommandation natives se traduit par des taux de rebond élevés et des taux de clics et de conversion faibles.
Des capacités avancées de ciblage et de segmentation soutenues par l'IA
Connectez les segments avec "ET" et "OU" sans aucune limite, y compris les prédictions basées sur l'IA et le ML.
Pas de prédictions basées sur l'IA et nécessité de créer des segments différents pour le "ET" et le "OU".
Entreprise mondiale contre entreprise locale
Leader selon Forrester, G2, Gartner et IDC. Soutien de plus de 1 200 marques d'entreprise dans 26 pays
Solution moyenne selon G2, Gartner, Forrester. Technique, équipe et ressources limitées pour l'évolutivité
Intégrations prises en charge sans coûts cachés
Une stratégie de prix simple et claire, sans coûts cachés pour l'assistance ou l'intégration - tout est inclus.
Système de tarification mixte avec des coûts cachés, dépassant généralement les budgets prédéterminés
Conservation des données
Stocke les données anonymes et les données unifiées des utilisateurs de première partie pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 ans.
Les données anonymes sont conservées pendant deux mois et les données unifiées pendant un an. Les données sont perdues au bout de 60 jours
Services de réussite locale disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Support local et pratique assuré par des experts régionaux sans frais supplémentaires et avec des accords de niveau de service étendus.
55% d'assistance à la clientèle en moins, assurée par des équipes juniors avec des coûts de service supplémentaires cachés
Recommandations natives en temps réel
Plus de 15 algorithmes natifs disponibles pour des recommandations cross-canal, y compris tous les canaux de messagerie.
L'absence de capacités de recommandation natives se traduit par des taux de rebond élevés et des taux de clics et de conversion faibles.
Des capacités avancées de ciblage et de segmentation soutenues par l'IA
Connectez les segments avec "ET" et "OU" sans aucune limite, y compris les prédictions basées sur l'IA et le ML.
Pas de prédictions basées sur l'IA et nécessité de créer des segments différents pour le "ET" et le "OU".
Insider vs Salesforce
Les utilisateurs d'Insider trouvent qu'Insider est plus facile à utiliser, plus facile à mettre en place et plus facile à gérer. Notre première priorité est d'aider nos clients à obtenir une valeur ajoutée le plus rapidement possible. Avec Insider, vous pouvez gérer en toute transparence les initiatives de marketing, d'expérience client et de support à partir d'une seule plateforme consolidée.
Notre modèle de tarification est également facile à comprendre, avec une structure de prix plus rentable et plus transparente.
Vous n'êtes pas encore sûr ? Découvrez ci-dessous pourquoi nous sommes le premier choix de plus de 1 200 entreprises internationales, dont un tiers des entreprises du classement Fortune 500.
Expérience omnicanale
Insider permet un engagement personnalisé sur plus de 12 canaux pour garantir une expérience unifiée et pertinente.
Salesforce manque de canaux de messagerie et son offre d'applications mobiles est faible.
Orchestration de l'itinéraire
Insider's Architect permet aux utilisateurs d'orchestrer rapidement des parcours clients complexes à travers tous les canaux et des centaines d'API.
Le support limité des canaux crée une expérience cloisonnée et l'interface rend l'élaboration des parcours complexe et non intuitive.
Excellence en matière d'informations basées sur l'IA
Sirius AI™, l'IA en instance de brevet d'Insider, mélange de grands modèles de langage et de ML pour offrir des expériences client dignes de confiance en pilotage automatique.
Einstein de Salesforce est rattaché à Commerce Cloud, ce qui nécessite un codage important de la part des ingénieurs pour obtenir la moindre fonctionnalité.
Expérience omnicanale
Insider permet un engagement personnalisé sur plus de 12 canaux pour garantir une expérience unifiée et pertinente.
Salesforce manque de canaux de messagerie et son offre d'applications mobiles est faible.
Orchestration de l'itinéraire
Insider's Architect permet aux utilisateurs d'orchestrer rapidement des parcours clients complexes à travers tous les canaux et des centaines d'API.
Le support limité des canaux crée une expérience cloisonnée et l'interface rend l'élaboration des parcours complexe et non intuitive.
Excellence en matière d'informations basées sur l'IA
Sirius AI™, l'IA en instance de brevet d'Insider, mélange de grands modèles de langage et de ML pour offrir des expériences client dignes de confiance en pilotage automatique.
Einstein de Salesforce est rattaché à Commerce Cloud, ce qui nécessite un codage important de la part des ingénieurs pour obtenir la moindre fonctionnalité.
"Insider nous a aidés à développer de nouveaux canaux de communication engageants".
Insider a ouvert des canaux de communication entièrement nouveaux pour notre marque, permettant d'atteindre des clients qui n'étaient pas engagés auparavant. Grâce au grand nombre de canaux et d'intégrations disponibles, nous avons pu atteindre les clients où qu'ils se trouvent avec des messages personnalisés, ce qui continue à générer une valeur significative malgré le peu de temps et d'efforts consacrés au lancement. Je suis impatient d'ajouter des canaux pour atteindre encore plus de clients et poursuivre notre croissance.
"De grandes opportunités, mais une plateforme complexe"
Dans l'ensemble, il semble que le produit soit en train de mûrir et qu'il offre un potentiel, mais pour l'instant, il est plutôt moyen dans tout ce que nous avons essayé de faire avec lui. Les fonctionnalités prêtes à l'emploi sont assez limitées et la documentation est l'une des plus médiocres que j'ai vues. Les rapports prêts à l'emploi sont limités, la compréhension des jijna est très complexe, la convivialité des rapports n'est pas très bonne. Il est difficile d'exécuter correctement les agrégats et l'exécution des agrégats.
Un ROI de 12 fois en trois mois
Nous avons commencé à utiliser Insider et cela fonctionne comme par magie. En moins d'un trimestre, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion de 14,4 % et une multiplication par 12 du ROI. Nous avons unifié les profils de nos clients et disposons désormais d'une vue détaillée de leur comportement. Cela nous a permis d'améliorer notre communication, notre contenu et nos recommandations, sur la base des informations recueillies. Une excellente plateforme permettant des parcours clients omnicanaux."
"Je ne le recommanderais pas à un novice
Il n'est PAS convivial. J'ai utilisé d'autres systèmes qui ont des fonctionnalités similaires à celles de Braze... L'un des problèmes majeurs que je rencontre est qu'à chaque fois que vous mettez en ligne un flux d'onboarding, vous n'êtes pas en mesure d'apporter des ajustements aux emails au milieu du parcours. Si vous voulez le faire, vous devez soit effacer le contenu existant et ajouter vos nouveaux éléments, soit dupliquer l'ensemble du flux et pousser les gens vers le nouveau. C'est absolument ridicule.
"Augmentation de la fidélisation des clients grâce au reciblage et à la personnalisation".
Pour renforcer notre approche marketing cross-canal, nous avons combiné les suites Web et Mobile d'Insider afin d'offrir des expériences personnalisées à nos clients. Nous avons pu créer des expériences cohérentes et unifiées sur le web, le mobile et l'application mobile de manière transparente. Nos taux d'engagement et de conversion ont augmenté en affichant des coupons, et des recommandations sur les deux plateformes. L'aide technique rapide et les connaissances spécialisées de l'équipe du service clientèle ont été extraordinaires tout au long du processus.
"Bon pour aider à démarrer, mais incapable de s'adapter et de se développer (en particulier pour les questions plus complexes).
MoEngage offre un bon départ pour les cas d'usage standard, mais lorsqu'on essaie d'aller plus loin pour intégrer des cas d'usage plus complexes, MoEngage a tendance à bégayer et à ne pas fournir les cas d'usage. La plateforme n'est pas assez performante pour traiter des visiteurs anonymes complexes lorsque l'entreprise passe d'un usage de base à un usage plus personnalisé. La personnalisation n'est même pas totale. Compte tenu de l'investissement et de l'implication de l'intégration dans l'application, je pense qu'il s'agit de l'un des plus gros points de blocage.
Produit très rapide avec des résultats efficaces.
Produit très rapide avec des résultats efficaces. Nous avons été surpris par la rapidité et la facilité du processus d'intégration. L'équipe d'Insider nous a aidés tout au long du processus et n'a laissé aucun doute dans notre esprit concernant leurs outils.
''L'une des pires plateformes que j'aie jamais rencontrées''
Je n'ai jamais vu un logiciel avec une expérience utilisateur aussi terrible. La plateforme est complètement dépassée, très boguée et se bloque constamment. L'intégration avec Salesforce CRM est extrêmement compliquée et se brise facilement. Il est incroyablement long et frustrant de travailler avec, même pour des choses simples. De plus, le support client n'est pas vraiment utile.
Les avis d'utilisateurs de G2, 100% authentiques, sont pris en compte
Les avis d'utilisateurs de G2, 100% authentiques, sont pris en compte
Les avis d'utilisateurs de G2, 100% authentiques, sont pris en compte
Les avis d'utilisateurs de G2, 100% authentiques, sont pris en compte
Bloomreach vs Insider
Lors de l'évaluation des deux solutions...
Notations
Braze vs Insider
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé qu'Insider était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré travailler avec Insider dans l'ensemble.
Notations
MoEngage vs Insider
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé qu'Insider était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré travailler avec Insider dans l'ensemble.
Notations
Salesforce Marketing Cloud Personalization (anciennement Interaction Studio) vs Insider
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé qu'Insider était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré travailler avec Insider dans l'ensemble.
Notations
Cliquez sur les boutons ci-dessous pour voir comment les capacités d'Insider se comparent à celles d'autres fournisseurs, d'après des avis d'utilisateurs 100% authentiques et vérifiés.
Fonctionnalités
Cliquez sur les boutons ci-dessous pour voir comment les capacités d'Insider se comparent à celles d'autres fournisseurs, d'après des avis d'utilisateurs 100% authentiques et vérifiés.
Email Marketing
Fonctionnalités
Cliquez sur les boutons ci-dessous pour voir comment les capacités d'Insider se comparent à celles d'autres fournisseurs, d'après des avis d'utilisateurs 100% authentiques et vérifiés.
Email Marketing
Personnalisation du site web
Segmentation
Marketing Automation
Marketing mobile
Ciblage des consommateurs
Messagerie
Rapports et analyses
Intégration
Marketing en ligne
Gestion des prospects
Marketing mobile
Modèles prêts à l'emploi
IA et recommandations
Messagerie
Personnalisation
Social
Rapports et analyses
Marketing Automation
Intégrations
Orchestration de parcours client
Email Marketing
Marketing en ligne
Segmentation de la clientèle
Gestion des prospects
Modèles prêts à l'emploi
Messagerie
Recommandations
Social
Rapports et analyses
Marketing mobile
Marketing Automation
Intégrations
Personnalisation du site web
Segmentation de la clientèle
Gestion des campagnes
Personnalisation
Recommandations
Données et analyses
Source : Août 2025
Source : Août 2025
Source : Août 2025
Source : Août 2025
Vue d’ensemble de la plateforme
Hub d’intégration
Sirius AI™
Personnalisation
Orchestration des parcours
Reporting & insights
Analytique comportementale
Web
Email
Recherche sur site
CX conversationnel
Notifications Web Push
InStory
Application mobile
La différence Insider One
Comparer les fournisseurs
Passer à Insider One
Beauté & cosmétiques
Automobile
Telco
Blog
Ebooks & Guides
Glossaire
