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12 min

How ToHow To
Tendências de CX: 12 para explorar em 2023

Vivemos em um mundo onde, com um investimento mínimo, as pessoas podem abrir um negócio e vender seus produtos ou serviços, mesmo quando centenas de outras pessoas oferecem as mesmas coisas. Neste mundo, conquistar clientes e fideliza-los tem menos a ver com o produto ou serviço oferecido e mais com a experiência que você oferece […]

6 Mar 2023

14 min

How ToHow To
12 melhores plataformas de email marketing para diferentes usos (2024)

Devido a essa longevidade, inúmeras plataformas de email marketing surgiram no mercado ao longo dos anos. Quase todos eles possuem recursos para: No entanto, as necessidades da maioria das marcas evoluíram além desses casos de uso padrão de marketing por email . À medida que as plataformas se adaptaram para atender a essas necessidades, a categoria […]

27 Mar 2024

8 min

How ToHow To
15 ferramentas de software de personalização para Web, e-mail, SMS e muito mais

Entretanto, a personalização é um processo complexo que combina diferentes atividades em vários canais de marketing. Como resultado, existem inúmeras ferramentas e plataformas especializadas em diferentes tipos de personalização. Compará-las pode ser difícil, portanto, neste artigo, reunimos as 15 melhores ferramentas de software de personalização e as organizamos em três categorias, dependendo de sua área […]

12 Jan 2024

8 min

How To
5 estratégias de princípios de psicologia de marketing: como fazê-las funcionar para você

A psicologia de marketing leva em conta como e por que os clientes tomam decisões sobre quando, o quê e onde comprar. Ter alguma visão sobre os princípios da psicologia por trás do que motiva o comportamento do consumidor pode ajudar os profissionais de marketing a apresentar conteúdo e escolha de uma maneira que ressoe […]

16 Nov 2022

13 min

How To
Sistemas de recomendação: tudo que você precisa saber

O que são sistemas de recomendação? Sistemas de recomendação são aplicações e técnicas que ajudam a apresentar sugestões de itens para usuários ou clientes. As sugestões envolvem diversos processos de tomada de decisão, como quais itens comprar, qual música ouvir, qual notícia online ler, ou quais filmes assistir. Alguns sistemas de recomendação mais conhecidos incluem […]

17 Nov 2022

12 min

How ToProdutos
A solução CX omnichannel que torna o marketing gerenciável: Conheça o Architect da Insider One

Marketing multicanal, cross-channel e omnichannel: Entendendo os princípios básicos Em termos simples, o marketing multicanal, cross-channel e omnichannel representam níveis variáveis de interação e integração entre canais de marketing. Veja a seguir uma análise mais detalhada da abordagem de marketing distinta de cada um deles: 1. Marketing Multi-canal O marketing multicanal implica estabelecer uma presença […]

19 Set 2024

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16 min

How ToProdutos
O que é o marketing omnicanal? Exemplos, estratégias e melhores práticas

Embora isso parecesse quase impossível há alguns anos, hoje em dia é esperado pelos clientes em todo o mundo. Como resultado, as marcas têm de ultrapassar desafios complexos – como silos de dados e soluções martech desactualizadas – para criar e implementar uma estratégia de marketing omnicanal bem sucedida. Neste guia, você aprenderá o que […]

8 Jul 2024

16 min

How ToProdutos
O que é a personalização em escala? (e como alcançá-la)

Por um lado, é fácil implementar tácticas básicas de personalização, como adicionar o nome de alguém, o seu aniversário ou o último produto visitado a um e-mail. Por outro lado, os clientes se acostumaram a essas táticas e esperam que as marcas ofereçam uma experiência completamente individualizada em todos os canais. Os profissionais de marketing […]

8 Jul 2024

16 min

How ToProdutos
Conheça os 5 principais benefícios de uma plataforma de dados do cliente para criar a melhor estratégia de personalização na sua carreira de marketing

O que é uma plataforma de dados do cliente (CDP)? Essas plataformas ajudam a ter benefícios de uma plataforma de dados do cliente, orquestrar interações com clientes e acelerar a entrega de dados para ferramentas de análise e envolvimento. É uma solução de software que serve como um hub centralizado para coletar, gerenciar e analisar […]

8 Jul 2024

9 min

How ToProdutos
Guia do profissional de marketing para dominar a personalização sem cookies

Estas políticas significam uma mudança sísmica na forma como as marcas devem agora recolher e aproveitar os dados dos utilizadores, colocando desafios e oportunidades para os profissionais de marketing, proprietários de produtos e empresas que pretendem proporcionar experiências personalizadas, mesmo para visitantes anónimos. Olhando para o futuro, os profissionais de marketing precisam priorizar a personalização […]

8 Jul 2024

16 min

How ToProdutos
Marketing preditivo: tudo o que precisa de saber

Por exemplo, muitas empresas mostram anúncios de produtos que os clientes já compraram. Para além de ser irritante, esta é uma grande oportunidade perdida de cultivar a relação, sugerindo produtos que combinam com os que os clientes já compraram. Toneladas de abordagens semelhantes de segmentação de clientes fazem com que as empresas reduzam suas margens […]

8 Jul 2024

16 min

How ToProdutos
Marketing personalizado: O que é, benefícios e exemplos reais

Ao implementar a personalização de marketing, as organizações podem oferecer experiências consistentes ao cliente, melhorar suas taxas de conversão e incentivar a lealdade à marca a longo prazo. No entanto, é mais fácil falar do que fazer, pois alguns desafios comuns – como silos de dados e pilhas de tecnologia limitadas – impedem que muitas […]

8 Jul 2024

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