하나의 캔버스,
완벽한 고객 여정 설계

Insider One은 마케터가 실시간 이벤트, 트리거, 액션으로 연결된 여정을 설계하고 실행하여 모든 접점에서 매출과 충성도를 높일 수 있는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

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하나의 캔버스. 모든 채널. 무한한 실행.

복잡한 과정 없이 고객 여정을 구축하고 자동화하세요. Insider One은 필요한 모든 트리거와 조건, 액션을 하나의 캔버스에 연결해 팀이 실시간으로 실행하고, 측정 가능한 성장을 만들어낼 수 있도록 지원합니다.

모든 여정에 내재된 개인화

SMS, 이메일, WhatsApp, TikTok 등모든 채널에서 개인화된 고객 여정을 구축하세요.
전 채널을 연결해 고객에게 끊김 없이 도달할 수 있도록 지원합니다.

SMS

신규 고객 온보딩

개인화된 환영 메시지와 특별 혜택으로 첫 만남부터 브랜드에 호감을 느끼게 하세요.

EMAIL

제품 및 서비스 업셀

장바구니에 추가할 관련 제품 및 서비스를 제안하여 평균 주문 가치를 높입니다.

VIP의 CLTV 향상

적시에 개인화된 제품 리마인더로 VIP의 재방문을 유도하세요.

필요한 모든 기능을 갖춘 플랫폼

최고의 성과를 위해 설계된 플랫폼, Insider One은 별도의 복잡한 스택 없이도 완전한 마케팅 실행 환경을 제공합니다.

직관적인 여정 설계, 더 높은 생산성

사용 사례, 목표, 산업별로 준비된 100개 이상의 템플릿으로 몇 분 만에 여정을 구축하세요. 몇 번의 클릭만으로 매력적인 고객 경험을 완성할 수 있습니다.

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AI를 활용하여 영향력 극대화

최적의 채널 선정, 전송 시간 최적화, 오토 위너 등의 AI 기능을 통해 고객의 요구와 선호도에 실시간으로 대응하고 더 앞서가는 고객 여정을 제공하세요.

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대규모 개인화 메시지

각 고객에게 동적 콘텐츠, 이미지, 오퍼를 제공하여 모든 메시지가 고객의 관심을 끌 수 있도록 하세요.

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실시간 데이터로 고객 여정 최적화

고급 분석으로 모든 접점을 추적하세요. 실시간 인사이트를 활용하여 여정을 개선하고 수익성을 개선하며 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다.

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글로벌 뷰티 브랜드가 선택한 Insider One

전 세계 유명 브랜드가 Insider One으로 매출과 성과를 어떻게 높이고 있는지 실제 사례로 확인해 보세요.

49x 8주 만에 ROI 달성

"Insider One 덕분에 단 2개월 만에 700%의 놀라운 고객 확보율과 49배의 ROI를 달성할 수 있었습니다. 모든 것이 얼마나 빠르게 설정되었는지 믿을 수 없었고, 그 결과도 놀라웠습니다."

이커머스 디렉터

72x 12개월 후 ROI

"Insider One은 모든 채널에서 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. 이제 고정된 일정의 단발성 캠페인이 아닌, 고객의 행동에 반응하는 유연하고 개인화된 경험을 제공할 수 있게 되었습니다."

CRM 책임자

25% 고객 생애 가치 증가

"Insider One 도입은 고민할 필요가 없었습니다. Insider One팀의 빠른 지원 덕분에 게임화 기능을 강화하고, 웹사이트에 보다 매력적인 경험을 구현할 수 있었습니다."

이커머스 디렉터

Insider One AI™로 자동화된 개인화 기능 제공

<em>Insider One AI™로 자동화된</em> 개인화 기능 제공

Insider One AI™로 자동화된 개인화 기능 제공

Insider One AI™는 세그먼트 생성부터 여정 설계, 카피와 오퍼 제작까지 전 과정을 자동화해 수작업을 줄이고, 더 빠르고 정확한 의사결정을 가능하게 합니다.

인사이더 원 AI™ 살펴보기

브랜드가 사랑하고 애널리스트가 신뢰하는 제품

IDC AI Gartner
MQ 가트너
VOC MMH Gartner
VOC Pers. Forrester
Wave IDC
옴니채널 G2

IDC 마켓스케이프 리더 Insider One: 2025년 엔터프라이즈 기업을 위한 전 세계 AI 기반 마케팅 플랫폼 전망

보고서에 액세스

여정 오케스트레이션

고객 데이터 통합

2023년 가트너 매직 쿼드런트 개인화 엔진 부문
리더로 선정된 Insider One

더 알아보기

마케팅 3.99/5.0

디지털 커머스 4.11/5.0

서비스 및 지원 3.94/5.0

Insider One, 멀티채널 마케팅 허브 부문에서 2025년 가트너 피어 인사이트™ 고객이 선택한 기업으로 인정받았습니다.

더 알아보기

제품 기능 4.9/5.0

영업 경험 4.9/5.0

배포 경험 4.8/5.0

지원 경험 4.9/5.0

Insider One, '25년 개인화 엔진 부문 가트너 피어 인사이트™ 고객의 선택으로 인정받음

보고서 읽기

전체 평가 4.8/5.0

지원 경험 4.9/5.0

영업 경험 4.7/5.0

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자주 묻는 질문

고객 여정이란 무엇인가요?

고객 여정은 최초 인지부터 구매 후 지원까지 고객이 기업과 상호작용하는 전체 과정으로, 모든 접점을 포괄합니다. 기업이 고객 만족도와 충성도, 비즈니스 성공을 높이려면 이 여정을 이해하고 최적화하는 것이 중요합니다.

디지털 마케팅에서 고객 여정이 중요한 이유는 무엇일까요?

고객 여정은 고객 행동, 선호도, 불만 사항 및 접점에 대한 인사이트를 제공하기 때문에 디지털 마케팅에 있어 매우 중요합니다. 이 여정을 이해하면 마케팅 전략을 최적화하고, 콘텐츠를 개인화하며, 타겟 메시지를 전달하여 고객 참여, 전환 및 장기적인 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다.

고객 여정을 만드는 방법은 무엇인가요?

고객 여정을 생성하려면 다음 단계를 따르세요:
1. 타겟 고객과 그들의 요구 사항을 조사합니다.
2. 인지도부터 구매 후까지 모든 접점을 파악하세요.
2. 단계와 상호 작용을 계획합니다.
3. 고객 피드백 및 데이터를 분석합니다.
5. 각 단계를 최적화하여 고객에게 원활하고 만족스러운 경험을 제공합니다.

고객 여정을 매핑하는 방법은?

고객 여정을 매핑하려면 웹사이트 분석, 고객 설문조사, 지원 상호작용 등 다양한 접점에서 데이터를 수집하세요. 주요 단계(인지, 고려, 결정)를 파악하고 고객 상호작용을 플로팅하세요. 시각 자료나 여정 맵을 사용하여 프로세스를 설명합니다. 피드백 및 인사이트를 바탕으로 맵을 지속적으로 업데이트하고 개선하세요.

고객 여정 오케스트레이션이란 무엇인가요?

고객 여정 오케스트레이션은 고객이 비즈니스와 상호작용하는 동안 여러 채널과 접점에 걸쳐 고객 경험을 설계, 관리 및 최적화하는 프로세스입니다. 여기에는 데이터와 자동화를 활용하여 고객 여정의 각 단계에서 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠, 오퍼 및 상호 작용을 제공하는 것이 포함됩니다. 다양한 마케팅 및 고객 서비스 채널을 통합함으로써 기업은 일관된 메시지를 전달하고 고객에게 원활하고 일관된 고객 참여 경험을 제공하여 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다.

하나의 캔버스,
완벽한 고객 여정 설계

하나의 캔버스. 모든 채널. 무한한 실행.