Message Web

Les messages web sont des fenêtres contextuelles, des bannières ou des superpositions ciblées affichées aux visiteurs d’un site web, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau ou d’un téléphone portable, directement au cours de leur session de navigation.

Par exemple, si un visiteur commence à quitter une page de paiement, un message web peut lui offrir une réduction en temps réel ou l’inviter à s’inscrire pour recevoir des mises à jour.

Pourquoi utiliser les messages Web ?

  • Recueillez des prospects et augmentez votre chiffre d’affaires en affichant des incitations ou des bulletins d’information lors d’actions clés de l’utilisateur, telles que l’intention de sortie, l’activité du panier ou le défilement, afin de rendre l’inscription simple et traçable.
  • Offrez une personnalisation en temps réel en déclenchant des offres sur mesure ou des recommandations de produits en fonction du comportement de l’utilisateur, notamment des pages consultées ou des produits parcourus ou achetés, afin d’accroître l’engagement.
  • Renforcez la stratégie multicanal en coordonnant les messages web avec les emails, les SMS et les notifications push, en veillant à ce que les utilisateurs reçoivent un contenu pertinent sur les mobiles et les ordinateurs de bureau pour des campagnes transparentes.

Message Web vs. SMS vs. Email vs. Web Push

Chaîne / FonctionnalitéMessage WebSMSEmailWeb Push
Localisation de l’utilisateurSite web / NavigateurTéléphone portableBoîte de réceptionAppareil / Navigateur
Opt-In requisNonOui (consentement)Oui (consentement)Oui (consentement préalable du navigateur)
PersonnalisationHautModéré-élevéHautHaut
Calendrier des engagementsOn-site en temps réelProgrammée / DéclenchéeProgrammée / DéclenchéeInstantané / réengagement
Exemple« Fenêtre contextuelle « Économisez 10 % maintenant !« Votre commande a été expédiée ! »« Bienvenue dans notre magasin ! »« Chariot abandonné ! »

FAQ

Quelle est la différence entre les messages web et les notifications push web ?

Les messages web apparaissent pendant que les visiteurs naviguent activement sur votre site et peuvent être déclenchés en fonction du comportement, du moment ou d’actions spécifiques. Les notifications push web atteignent les navigateurs des utilisateurs même lorsque le site n’est pas ouvert et nécessitent un consentement explicite. Pour une comparaison plus approfondie, consultez notre guide des notifications push web.

Les messages Web peuvent-ils être personnalisés en fonction des actions de l’utilisateur ?

Absolument. Vous pouvez adapter le contenu, les promotions ou les messages d’incitation en temps réel en fonction des actions telles que les visites de pages, la valeur du panier ou le comportement de navigation. Les messages personnalisés augmentent la pertinence, l’engagement et les conversions. En savoir plus sur la personnalisation web.

Comment les messages web soutiennent-ils les campagnes multicanal ?

Les messages web fonctionnent aux côtés des emails, des SMS et des messages in-app pour créer des campagnes cohérentes. Ils permettent de renforcer les appels à l’action, de maintenir un message cohérent et d’unifier les analyses sur l’ensemble des canaux.

Comment puis-je intégrer des messages sur le web dans des campagnes de marketing plus larges ?

Les messages web sont plus efficaces lorsqu’ils sont utilisés en parallèle avec d’autres canaux tels que les SMS et les emails. En synchronisant les campagnes sur plusieurs points de contact, vous pouvez obtenir un engagement plus élevé, des messages cohérents et un meilleur ROI. Pour une approche complète, consultez notre guide sur l’élaboration de campagnes de marketing par SMS efficaces.