The New Way of CX: Customer-Centric Growth Secrets for Retail, D2C, O2O
JUNE 30, 2023 | 06:00 PM – 09:00 PM
In association with:
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sự kiện. Hiện sự kiện đã đủ đăng ký. Hẹn bạn ở các sự kiện UPLIFT sắp tới của Insider.
VỀ SỰ KIỆN
Sự kiện dành riêng cho CEO, trưởng phòng và những người lãnh đạo quan tâm đến chuyển đổi số, dữ liệu, trải nghiệm khách hàng (CX) và quản trị chuyển đổi.
“The New Way of CX” đặt trọng tâm vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và cá nhân hóa, dựa trên việc hiểu sâu về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.
Tham gia ngay sự kiện để cùng lắng nghe các chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành cũng như giao lưu và kết nối với hơn 40 CxO trong ngành!!!
DIỄN GIẢ
Calvin LÂM
CEO & Managing Director
Giang nguyễn
deputy general director
Nhu Phạm
Founder & CEO
Thông hiệp
CEO
Tuấn Nguyễn
President
JACK Nguyễn
Regional Managing Director, SEA
Meet the Speakers
CALVIN LÂM
CEO & MANAGING DIRECTOR
NHU PHẠM
FOUNDER & CEO
TUẤN NGUYỄN
PRESIDENT
Giang Nguyễn
DEPUTY GENERAL DIRECTOR
THÔNG HIỆP
CEO
JACK NGUYỄN
REGIONAL MANAGING DIRECTOR, SEA
CHƯƠNG TRÌNH
CHƯƠNG TRÌNH
06:00 PM
ĐÓN KHÁCH & GIAO LƯU
06:30 PM
The New CX: Tối ưu trải nghiệm khách hàng đa kênh qua các giai đoạn Khám phá, Mua sắm, Sử dụng và Hậu mãi
- Cách khai thác dữ liệu thời gian thực hiểu rõ hơn về khách hàng nhằm tạo ra trải nghiệm độc đáo cá nhân hoá
- Những sai lầm cần tránh khi tạo ra “hành trình” tìm kiếm sản phẩm.
- Như thế nào là yếu tố game tạo thú vị và tương tác tích cực.
- Cách tận dụng kênh messaging và hệ thống all-in-one
07:00 PM
panel #1: Chinh phục thị trường khó tính: Chiến lược D2C, Dữ liệu và Retention
- D2C: Tầm quan trọng của mô hình D2C và cách áp dụng để tiếp cận trực tiếp với khách hàng.
- Tận dụng dữ liệu trong chiến lược kinh doanh: Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu khách hàng và tăng cường quan hệ khách hàng.
- Chuyển dịch mô hình kinh doanh và các thách thức trong quá trình này.
- Chiến lược Retention để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng cường sự trung thành.
07:30 PM
Panel #2: Lãnh đạo Xu hướng Số: Cách thức Chuyển đổi O2O và Quản trị con người
- Đắt giá nhưng quan trọng: Quản trị lãnh đạo con người trong chuyển đổi số.
- Thành công O2O: Học hỏi từ các bài học làm O2O và chuyển đổi offline lên online.
- Hài hòa con người và công nghệ: Chiến lược quản trị lãnh đạo để đảm bảo sự hài hòa giữa con người và công nghệ trong chuyển đổi O2O.
- Tối ưu hóa kết nối offline và online: Cách tận dụng mô hình O2O và các công cụ để tối ưu hóa kết nối giữa kênh offline và online.
08:00 PM
Lucky draw & Networking
ĐỊA ĐIỂM
Tọa lạc ngay giữa trung tâm thành phố, Liberty Central Saigon Riverside chào đón bạn đến một nơi mà sự tiện nghi và thoải mái được kết hợp hoàn hảo, ngay cạnh khung cảnh mê hoặc của dòng sông Sài Gòn.
Address:
LIBERTY CENTRAL SAIGON | RIVERSIDE HOTEL
17 Ton Duc Thang Ho Chi Minh City
Các Thương Hiệu Tham Gia
Đối Tượng Tham Gia UPLIFT
- CEO, nhà lãnh đạo và trưởng phòng quan tâm đến chuyển đổi số, quản trị chuyển đổi, và xu hướng mới nhất.
- Chủ doanh nghiệp muốn nắm bắt những bài học từ các case study thành công và áp dụng vào thực tế.
- Chuyên gia về dữ liệu và trải nghiệm khách hàng mong muốn tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu để cải thiện CX.
- Chuyên gia về dữ liệu và trải nghiệm khách hàng mong muốn tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu để cải thiện CX.
Câu Hỏi Thường Gặp
UPLIFT là một sự kiện độc đáo mang lại cơ hội cho các chuyên gia, nhà lãnh đạo tư duy và các chuyên gia trong ngành chia sẻ thông tin, ý tưởng và kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và marketing. Tham gia UPLIFT, bạn sẽ có cơ hội học hỏi từ những người giỏi nhất trong ngành, nhận được kiến thức quý giá, cập nhật những xu hướng mới nhất và giao lưu với các chuyên gia.
Đúng, sự kiện UPLIFT sẽ mang đến nhiều cơ hội giao lưu mạng lưới. Bạn sẽ có thể gặp gỡ và kết nối với các chuyên gia trong ngành, diễn giả và những người tham dự khác trong suốt sự kiện. Sẽ có các phiên giao lưu và thời gian để giao lưu kết nối giúp bạn xây dựng những mối quan hệ ý nghĩa và mở rộng mạng lưới của mình.
Khi bạn đăng ký UPLIFT, bạn sẽ được chuyển sang trang ghi nhận đăng ký. Nếu sự kiện chưa đủ khách, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đăng ký thành công trước ngày sự kiện. Nếu sự kiện đã hết chỗ, bạn sẽ nhận được thông báo và ở trong danh sách chờ. Chúng tôi sẽ thông báo ngay đến bạn khi có thêm chỗ và đăng ký của bạn sẽ được xác nhận. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng kiểm tra trong hòm thư Spam hoặc liên hệ với team Insider để được hỗ trợ thêm. Bạn cũng sẽ nhận được những email cập nhật thông tin mới nhất về sự kiện.
Insider CDxP – Nền tảng quản lý dữ liệu và xây dựng trải nghiệm khách hàng
Insider giúp hợp nhất dữ liệu chéo kênh, dự đoán hành vi tương lai với AI và xây dựng chu trình trải nghiệm người dùng ngay trên một nền tảng với thời gian đạt hiệu quả khai thác tối ưu.
© 2023 Powered by Insider. All rights reserved.