Insights Agent™
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Agent One™

Agentes autônomos para um engajamento superior do cliente

O Agent One™ reúne especialistas de IA desenvolvidos para finalidades específicas (os chamados “agentes”) que ajudam marcas a oferecer experiências de engajamento excepcionais por meio de conversas emocionalmente relevantes e tomadas de decisão autônomas.

O resultado? Resultados superiores e impacto real.

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Shopping Agent™

Um agente que leva os consumidores a comprar

O agente que impulsiona a conversão
Transforme seu buscador em um motor de respostas inteligente, com conversas personalizadas e cheias de contexto emocional.
Antecipe as necessidades dos clientes, compreenda a intenção e forneça recomendações de produtos que aumentam a confiança na compra e o CLTV – mais rapidamente.

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Disponível na Web

  • Antecipa a intenção do comprador para acelerar a descoberta de produtos

    Compreende a intenção em tempo real e participa em conversas personalizadas que orientam os compradores para o que procuram e os ajudam a chegar mais rapidamente à caixa.

  • Melhora a compra confiança

    Cria confiança e orienta os utilizadores para tomarem decisões de compra mais rápidas com respostas precisas, incluindo especificações detalhadas do produto. Transforma a curiosidade em confiança para eliminar as desistências.

  • Maximiza os resultados em cada conversa

    Ajuda os clientes a descobrir mais do que aquilo que procuram - orientando-os para completarem o seu percurso de compras com produtos complementares, best-sellers e recomendações personalizadas.

Shopping Agent™

Um agente que leva os compradores a comprar

Transforma o teu motor de pesquisa na Web num motor de resposta inteligente com conversas emocionalmente ressonantes e personalizadas. Antecipa as necessidades dos clientes, compreende a intenção e fornece recomendações de produtos que aumentam a confiança na compra e o CLTV – mais rapidamente.

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Antecipa a intenção do comprador para acelerar a descoberta de produtos

Compreende a intenção em tempo real e participa em conversas personalizadas que orientam os compradores para o que procuram e os ajudam a chegar mais rapidamente à caixa.

Melhora a compra
confiança

Cria confiança e orienta os utilizadores para tomarem decisões de compra mais rápidas com respostas precisas, incluindo especificações detalhadas do produto. Transforma a curiosidade em confiança para eliminar as desistências.

Maximiza os resultados em cada conversa

Ajuda os clientes a descobrir mais do que aquilo que procuram – orientando-os para completarem o seu percurso de compras com produtos complementares, best-sellers e recomendações personalizadas.

Tens um pijama com tema espacial? Procuro roupa para o meu pitbull O que posso oferecer à minha mãe no seu aniversário? Como estar na moda neste novo ano? Mostra-me os teus séruns mais vendidos Corretor para peles sensíveis O que posso vestir para uma festa com o tema dos anos 90? O que vestir em Londres no verão? Recomenda as melhores escolhas para mim Mostra-me opções de presentes de última hora Voos para a Antárctida Tens um pijama com tema espacial? Procuro roupa para o meu pitbull O que posso oferecer à minha mãe no seu aniversário? Como estar na moda neste novo ano? Mostra-me os teus séruns mais vendidos Corretor para peles sensíveis O que posso vestir para uma festa com o tema dos anos 90? O que vestir em Londres no verão? Recomenda as melhores escolhas para mim Mostra-me opções de presentes de última hora Voos para a Antárctida
Procuro roupa para o meu pitbull Corretor para peles sensíveis O que posso vestir para uma festa com o tema dos anos 90? Voos para a Antárctida Tens um pijama com tema espacial? O que posso oferecer à minha mãe no seu aniversário? Mostra-me os teus séruns mais vendidos O que vestir em Londres no verão? Recomenda as melhores escolhas para mim Mostra-me opções de presentes de última hora Como estar na moda neste novo ano? Procuro roupa para o meu pitbull Corretor para peles sensíveis O que posso vestir para uma festa com o tema dos anos 90? Voos para a Antárctida Tens um pijama com tema espacial? O que posso oferecer à minha mãe no seu aniversário? Mostra-me os teus séruns mais vendidos O que vestir em Londres no verão? Recomenda as melhores escolhas para mim Mostra-me opções de presentes de última hora Como estar na moda neste novo ano?

Support Agent™

Um agente obcecado pelo cliente para resoluções mais rápidas

Crie fidelidade duradoura com um agente sempre ativo e humano, alimentado por CDP, CRM e outras fontes de dados do cliente. Guiado por guardrails, o Support Agent se adapta às necessidades do cliente, transformando micromomentos em interações personalizadas e sem esforço que promovem confiança e conexão.

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  • Gerir o apoio de primeira linha com especialistas autónomos em IA

    Resolve as questões dos clientes instantaneamente com assistência precisa e orientada por IA - disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as fases do percurso do cliente, tudo sem necessidade de intervenção humana.

  • Acelera a resolução com acções autónomas orientadas para o consentimento

    Desde actualizações a cancelamentos, deixa que o agente trate de todas as acções de forma autónoma - com o seu consentimento -, proporcionando facilmente os resultados desejados.

  • Cria confiança com empatia humana

    Fornece o suporte mais informado através da integração com o nosso CDP, revelando perfis de clientes profundos que trazem o contexto de micro-momentos, estados emocionais e comportamento em tempo real.

Support Agent™

Um agente obcecado pelo cliente para resoluções mais rápidas

Cria uma lealdade duradoura com um agente sempre ativo, semelhante ao ser humano, alimentado por CDP, CRM e outras fontes de dados do cliente. Orientado por guardrails, o Support Agent adapta-se às necessidades do cliente, transformando micro-momentos em interações personalizadas e sem esforço que promovem a confiança e a ligação.

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Gerir o apoio de primeira linha com especialistas autónomos em IA

Resolve as questões dos clientes instantaneamente com assistência precisa e orientada por IA – disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as fases do percurso do cliente, tudo sem necessidade de intervenção humana.

Acelera a resolução com acções autónomas orientadas para o consentimento

Desde actualizações a cancelamentos, deixa que o agente trate de todas as acções de forma autónoma – com o seu consentimento -, proporcionando facilmente os resultados desejados.

Cria confiança com empatia humana

Fornece o suporte mais informado através da integração com o nosso CDP, revelando perfis de clientes profundos que trazem o contexto de micro-momentos, estados emocionais e comportamento em tempo real.

Posso viajar de avião com o meu pitbull? Onde está a minha encomenda? Perdi a minha bagagem - Ajuda-me! Qual é o meu tamanho de sapato? Não gosto do que encomendei Quero trocar uma coisa Porque é que o meu pagamento foi recusado? Encomendei o frigorífico do tamanho errado! Sou alérgico - posso alterar a minha preferência de refeição? Ajuda, a minha aplicação está sempre a falhar! Entornei vinho no meu sofá. O que vais fazer? Qual é a tua garantia? Envia-me os dados do meu seguro Posso viajar de avião com o meu pitbull? Onde está a minha encomenda? Perdi a minha bagagem - Ajuda-me! Qual é o meu tamanho de sapato? Não gosto do que encomendei Quero trocar uma coisa Porque é que o meu pagamento foi recusado? Encomendei o frigorífico do tamanho errado! Sou alérgico - posso alterar a minha preferência de refeição? Ajuda, a minha aplicação está sempre a falhar! Entornei vinho no meu sofá. O que vais fazer? Qual é a tua garantia? Envia-me os dados do meu seguro
Onde está a minha encomenda? Perdi a minha bagagem - Ajuda-me! Não gosto do que encomendei Ajuda-me, a minha aplicação está sempre a falhar! Entornei vinho no meu sofá. O que vais fazer? Envia-me os dados do meu seguro Posso voar com o meu pitbull? Qual é a tua garantia? Encomendei um frigorífico de tamanho errado! Quero trocar uma coisa Porque é que o meu pagamento foi recusado? Sou alérgico - posso alterar a minha preferência de refeição? Onde está a minha encomenda? Perdi a minha bagagem - Ajuda-me! Não gosto do que encomendei Ajuda-me, a minha aplicação está sempre a falhar! Entornei vinho no meu sofá. O que vais fazer? Envia-me os dados do meu seguro Posso voar com o meu pitbull? Qual é a tua garantia? Encomendei um frigorífico de tamanho errado! Quero trocar uma coisa Porque é que o meu pagamento foi recusado? Sou alérgico - posso alterar a minha preferência de refeição?

Insights Agent™

Um agente que alimenta a precisão e a performance

Os profissionais de marketing e as equipes de engajamento do cliente costumavam criar jornadas com dados incompletos, correndo para cumprir prazos às custas do desempenho. Com o Insights Agent, eles podem criar jornadas adaptáveis ​​e orientadas por dados, alimentadas por respostas em tempo real.

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Disponível no
 Architect

  • Descobre os riscos da campanha e faz ajustes de forma proactiva

    Detecta potenciais riscos e anomalias de campanha antes que se agravem. Com accionadores proactivos e informações em tempo real, ajusta as tuas campanhas para manter o desempenho ideal e proporcionar um envolvimento superior do cliente.

  • Descobre e dimensiona estratégias vencedoras

    Identifica e replica as melhores práticas sem esforço. Com a Agentic AI e a Gen AI, as jornadas adaptam-se automaticamente a estratégias comprovadas - aumentando o sucesso, promovendo ligações mais profundas e conduzindo a resultados excepcionais.

  • Antecipa as tendências para melhorar os resultados das campanhas

    Mantém-te na vanguarda, antecipando informações poderosas sobre o desempenho dos canais, o comportamento dos assinantes, as tendências sazonais e muito mais. Aperfeiçoa as tuas estratégias para acelerar os resultados das campanhas.

Insights Agent™

Um agente que alimenta a precisão e o desempenho

Os profissionais de marketing e as equipas de envolvimento do cliente já criaram percursos com dados incompletos, apressando-se a cumprir prazos à custa do desempenho. Com o Insights Agent, podem conceber percursos adaptáveis, orientados por dados e alimentados por respostas em tempo real.

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Descobre os riscos da campanha e faz ajustes de forma proactiva

Detecta potenciais riscos e anomalias de campanha antes que se agravem. Com accionadores proactivos e informações em tempo real, ajusta as tuas campanhas para manter o desempenho ideal e proporcionar um envolvimento superior do cliente.

Descobre e dimensiona estratégias vencedoras

Identifica e replica as melhores práticas sem esforço. Com a Agentic AI e a Gen AI, as jornadas adaptam-se automaticamente a estratégias comprovadas – aumentando o sucesso, promovendo ligações mais profundas e conduzindo a resultados excepcionais.

Antecipa as tendências para melhorar os resultados das campanhas

Mantém-te na vanguarda, antecipando informações poderosas sobre o desempenho dos canais, o comportamento dos assinantes, as tendências sazonais e muito mais. Aperfeiçoa as tuas estratégias para acelerar os resultados das campanhas.

Qual é o canal que funciona melhor? Qual é a região com melhor desempenho? Porque é que a minha capacidade de entrega é baixa? Que segmento devo visar? Porque é que as receitas diminuíram? Como melhorar o CR e a taxa de abertura? Como melhorar a campanha da Black Friday? Qual é o segmento que compra com mais frequência? Qual é a melhor oferta para ti? Devo localizar ou não? Qual é o canal que funciona melhor? Qual é a região com melhor desempenho? Porque é que a minha capacidade de entrega é baixa? Que segmento devo visar? Porque é que as receitas diminuíram? Como melhorar o CR e a taxa de abertura? Como melhorar a campanha da Black Friday? Qual é o segmento que compra com mais frequência? Qual é a melhor oferta para ti? Devo localizar ou não?
Qual é a região com melhor desempenho? Porque é que as receitas diminuíram? Como melhorar a campanha da Black Friday? Qual é o canal que funciona melhor? Porque é que a minha capacidade de entrega é baixa? Como melhorar o CR e a taxa de abertura? Qual é a melhor oferta para ti? Devo localizar ou não? Qual é a região com melhor desempenho? Porque é que as receitas diminuíram? Como melhorar a campanha da Black Friday? Qual é o canal que funciona melhor? Porque é que a minha capacidade de entrega é baixa? Como melhorar o CR e a taxa de abertura? Qual é a melhor oferta para ti? Devo localizar ou não?

Especialistas em IA autônomos e orientados para a ação — em todos os sentidos

Resultados desejados, resultados superiores

O Agent One™ combina a empatia humana com a precisão da IA para transformar cada momento de conversação em resultados desejados com impacto escalável. Cada agente é obcecado por resultados e treinado para se auto-otimizar para obter resultados superiores.

Raciocínio e ações autônomas

Integrados com o CDP da Insider, nossos modelos Agentic AI usam dados em tempo real e loops de feedback para tomar decisões de autoaperfeiçoamento. De respostas a ações, nossos agentes se adaptam dinamicamente às necessidades do cliente.

Conversas emocionalmente ressonantes

Modelos avançados de linguagem e reconhecimento de intenções contextuais geram conversas empáticas e de qualidade humana que promovem a confiança e a lealdade.

Especialistas em IA para fins específicos

Criados com uma década de experiência em IA, os nossos especialistas em IA foram concebidos para proporcionar conversas precisas e orientadas para os resultados.

Hande Cilingir

Cofundador e Diretor Executivo

Uma nota da Insider
Cofundadora e Diretora Executiva

A Gen AI mudou a maneira como trabalhamos. As equipes de marketing e engajamento do cliente aprenderam a “empurrar” a IA, estimulando-a a aumentar a eficiência e a produtividade. Mas o valor real da IA ​​está em sua capacidade de gerar resultados que movem as marcas para a frente.

A Agentic AI está revertendo nosso relacionamento com a IA. Em vez de “empurrarmos” a IA para obter insights ou concluir tarefas, ela antecipa nossas necessidades, infere os resultados que desejamos e age (mesmo de forma autônoma, se permitirmos). A Agentic AI nos “puxa” proativamente.

Uma nova era começa, e a Insider liderará essa nova era em nossa missão de tornar as equipes de marketing e engajamento do cliente imparáveis.

Perguntas frequentes

O Agent One™ reúne especialistas em IA (também conhecidos como agentes) criados para esse propósito para ajudar você a oferecer engajamento superior ao cliente por meio de conversas emocionalmente ressonantes e tomada de decisão autônoma. O resultado? Resultados desejados. Resultados superiores. Com a tecnologia Agentic AI, esses agentes são treinados com profundo conhecimento para enfrentar os maiores desafios no engajamento do cliente. Esses especialistas oferecem interações superiores, personalizadas e de alto impacto em escala, ajudando você a atingir resultados excepcionais mais rapidamente e acelerar seu crescimento.

Agente One™ representa o culminar da liderança de uma década da Insider em IA. Reúne agentes propositadamente posicionados para enfrentar os desafios únicos que os profissionais de marketing e as equipas de envolvimento do cliente enfrentam. Oferece precisão, velocidade e resultados excepcionais.

Liderança de uma década em IA: Apoiado por uma década de experiência em IA a empresa está numa posição privilegiada para incorporar as soluções Gen AI e Agentic AI na sua plataforma em constante aperfeiçoamento.

Agentes criados especificamente para o envolvimento do cliente: Ao contrário das soluções genéricas de IA que requerem uma personalização extensiva e não têm um alinhamento profundo com a indústria, exigindo frequentemente que as empresas criem fluxos de trabalho personalizados, incorrendo em custos elevados e atrasos, O Agent One™ foi concebido especificamente para os profissionais de marketing e as equipes de engajamento do cliente para resolver desafios específicos que têm um impacto significativo no seu crescimento.

Inteligência contínua alimentada por CDP e metadados integrados: Cada interação orientada por IA com os agentes da Insider conduz a dados e contexto de clientes mais profundos, ultrapassando de longe o que as marcas poderiam recolher a partir de inquéritos tradicionais ou formulários Web. Este ciclo contínuo de inteligência, alimentado por CRM, CDP e metadados em tempo real, permite um envolvimento hiper-personalizado e adaptável que promove a lealdade e gera resultados em escala.

Sim, o Agent One™ é uma parte integrante da experiência omnichannel e da plataforma de engajamento do cliente da Insider. Alimentado pela Agentic AI, o Agent One™ é a mais recente adição à solução abrangente de IA da Insider para o envolvimento do cliente – Sirius AI™. Juntamente com a Sirius AI, o Agent One™ ajuda os profissionais de marketing e as equipes de engajamento do cliente a enfrentar os desafios mais críticos com o envolvimento do cliente, proporcionando resultados excepcionais.

Durante muito tempo, as equipes de marketing e de engajamento do cliente ficaram presas a dados incompletos, campanhas apressadas e oportunidades perdidas – deixando as viagens dos clientes com uma sensação de superficialidade e impessoalidade. Isto resultou em campanhas que não atingem todo o seu potencial de ROI e no envolvimento do cliente que falha. A Agentic IA está remodelando a forma como

Os profissionais de marketing e o engajamento do cliente interagem com a sua IA:

Participa em diálogos dinâmicos, semelhantes aos humanos, com agentes integrados.

Obtém respostas em tempo real, elimina os silos de dados e otimiza as campanhas de forma independente.

Cria um envolvimento superior através de conversas adaptativas e emocionalmente ressonantes.

Amplia o impacto de cada momento do cliente e desbloqueia novas possibilidades de crescimento.

Os clientes interagem com as suas marcas:

Experimenta diálogos naturais, semelhantes aos humanos, com agentes que antecipam as suas necessidades.
Recebe respostas informadas e orientação contínua para os resultados desejados (com consentimento).

Aprofunda o envolvimento através de interações personalizadas e sem esforço.

Se a IA Gen mudou a forma como trabalhamos, a IA Agentic irá reinventar toda a nossa relação com a IA.
Com a IA Gen, aprendemos a “empurrar” a IA, incitando-a. Acabou com a escassez no Marketing e ofereceu abundância, automatizando tarefas repetitivas e devolvendo-nos o nosso tempo para nos concentrarmos em trabalho mais impactante. O verdadeiro valor da IA de geração reside na velocidade e na eficiência, sendo a produtividade o principal resultado.

A IA agêntica irá inverter a nossa relação com a IA. Em vez de “pressionarmos” a IA para obtermos informações ou concluirmos tarefas, a IA Agentic antecipa as nossas necessidades, infere os resultados que desejamos e toma medidas (mesmo autonomamente, se o permitirmos). A IA autêntica “puxa-nos”… proactivamente.

Alguns exemplos de IA agêntica são:

Agente de compras: Faz uma seleção inteligente de produtos, faz vendas cruzadas e responde a perguntas frequentes para aumentar a confiança na compra.

Agente de suporte: Simplifica o apoio ao cliente, resolvendo proativamente os problemas com ações autônomas orientadas para o consentimento.

Agente de Insights: Identifica riscos e oportunidades em campanhas e sugere ajustes proativos para otimizar o desempenho.

Desbloqueie possibilidades infinitas com o Agent One™

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