Insider One, Türkiye Customer Advisory Board (CAB)’i Arçelik, Boyner, Karaca, LC Waikiki, Levi’s, Mavi, Pegasus ve Teknosa ile Hayata Geçirerek Müşteri Deneyiminin Geleceğini Şekillendiriyor

İstanbul, 19 Mart – Yapay zeka destekli çok kanallı müşteri deneyimi ve etkileşim platformu Insider One, Türkiye’deki ilk Customer Advisory Board (CAB) lansmanını gerçekleştirdiğini duyurdu.

Türkiye’de hızla büyüyen ve önemli müşterilerle güçlenen Insider One, artık Arçelik, Boyner ve Mavi gibi bölgenin en tanınmış markalarıyla iş birliği yapıyor. Türkiye’nin ötesinde, Insider One dünya çapında 1500’den fazla markayla—Fortune 500 şirketlerinin üçte biri dahil—çalışarak Samsung, L’Oréal, Nike ve IKEA gibi sektör liderleriyle müşteri etkileşimini yeniden şekillendiriyor.

Customer Advisory Board (CAB), Insider One’ın en değerli müşterileriyle iş birliğini güçlendirmek amacıyla kuruldu. Küresel ve bölgesel önde gelen markalardan üst düzey yöneticilerin yer aldığı bu kurul, Insider One’ın ürün yol haritasına, pazara giriş stratejilerine ve yapay zeka destekli müşteri etkileşiminin geleceğine doğrudan katkıda bulunacak.

“CAB sadece bir düşünce platformu değil; çok kanallı müşteri etkileşiminin gelişimini şekillendirecek sektör liderlerinden oluşan güçlü bir yapı,” ifadelerini kullanan Aycan Gömeç (VP of Customer Success, Insider One), kurul üyelerinin özel kapalı etkinlikler de dahil olmak üzere birçok ayrıcalığa erişim sağlayacağını belirtti. “CAB üyelerimizin geri bildirimleri, inovasyon süreçlerimize yön verirken aynı zamanda işletmeler için ölçülebilir sonuçlar sunan çözümler geliştirmemizi sağlayacak.”

Insider One CAB, perakende, e-ticaret, finansal hizmetler ve telekomünikasyon gibi çeşitli sektörlerden kanaat önderlerini bir araya getiriyor. Üyeler, bu platform aracılığıyla müşteri deneyiminin geleceğini şekillendiren trendleri belirleme, veri odaklı müşteri etkileşim başarısı için en iyi uygulamaları paylaşma, sektörün karşılaştığı zorlukları ve bunları aşmaya yönelik stratejileri tartışma fırsatı yakalayacak. Ayrıca, Insider One’ın gelişen platformuna doğrudan katkıda bulunabilecekler.

Türkiye Customer Advisory Board’a katılım yalnızca davet ile mümkündür. 

2025 CAB katılımcılarımız: 

Fatih Türker, E-Commerce Customer Growth Unit Manager, LC Waikiki

Mustafa Cengiz, Growth & Digital Marketing Director,  Boyner

Serhat Şahbenderoğlu, Omnichannel Sales Manager, Levi Strauss & Co.

Merve Ekşi, Customer Analytics Manager,  Karaca

Önder Çakar, Digital Product and Performance Senior Director, Mavi

Abdülkadir Erkatrancı, Head of CRM, Boyner

Bora Denizci,  Head of Performance Marketing & Digital Platforms,  Arçelik

Deniz Gürbüz, Ecommerce Senior Manager,  Teknosa

Meltem Karahan Töret, Digital Channels Product Owner Leader,  Pegasus

CAB, hem fiziksel hem de çevrimiçi oturumlarla düzenli olarak bir araya gelerek yapay zeka destekli müşteri etkileşiminin geleceğine dair stratejik tartışmalar, bilgi paylaşımı ve işbirliği için yapılandırılmış bir platform sunar.

CAB’in temel hedefleri:

🔹 Ürün İnovasyonuna Yön Vermek – Önde gelen müşteri etkileşim  liderlerinden doğrudan alınan geri bildirimlerle Insider One’ın platformunu sürekli geliştirmek ve sektörel ihtiyaçlara uygun hale getirmek.

🔹 Müşteri Etkileşiminin Geleceğini Şekillendirmek – Yenilikçi markalarla iş birliği yaparak yapay zeka destekli müşteri etkileşim ve kişiselleştirmenin bir sonraki aşamasını belirlemek.

🔹 Üst Düzey Networking Olanakları Sunmak – Müşteri etkileşim liderlerinin bilgi, deneyim ve başarı hikayelerini paylaşabilecekleri güçlü bir iş ağı oluşturmak.

🔹 Müşteri-Şirket İş Birliğini Güçlendirmek – Insider One’ın sunduğu çözümleri gerçek iş dünyasının ihtiyaçlarına en iyi şekilde adapte ederek maksimum etki ve yatırım getirisi sağlamak.

“Bu kurul, dünyanın en yenilikçi markalarının sesini temsil ediyor,” ifadelerini kullanan Aycan Gömeç (VP of Customer Success, Insider One), “CAB üyelerimizin rehberliği, Insider One’ın sektör lideri yapay zeka destekli çözümler sunmaya devam etmesini sağlayacak. Aynı zamanda işletmelerin olağanüstü müşteri etkileşimi ve sadakat sonuçları elde etmelerine yardımcı olacak. Amacımız, müşteri etkileşim ekiplerine gerçek anlamda fark yaratabilecekleri bir ortam sunmak ve CAB, bu sürecin en güçlü işbirliği noktası olacak.” dedi.

Insider One Hakkında

Insider One, müşteri etkileşimi ve müşteri deneyimi ekiplerinin her bir müşteri için kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmasını sağlayan yapay zeka tabanlı, çok kanallı deneyim ve müşteri etkileşimi platformudur. WhatsApp, SMS, E-posta, Web, Mobil Uygulama, Site İçi Arama ve daha birçok kanalda müşteri etkileşim otomasyonunu destekleyen entegre Müşteri Veri Platformu (CDP) sayesinde markalar, birinci taraf verilerini gerçek zamanlı olarak toplayabilir, analiz edebilir ve öngörüsel olarak kullanabilir.

Bu sayede şirketler büyüme hızlarını artırırken, verimliliklerini yükseltir, müşteri etkileşim yatırımlarının geri dönüşünü maksimize eder, müşteri ömür boyu değerini artırır ve daha güçlü müşteri ilişkileri kurar.

Dünyanın en güçlü MarTech platformlarından biri olarak Insider One, Fortune Global 500’ün üçte biri ve Dow Jones Global Titans 50’nin yarısı tarafından tercih edilmektedir. Nike, Samsung, L’Oréal, Unilever, Allianz, Walt Disney, ING Group, Toyota, Singapore Airlines ve GAP gibi global markalar, müşteri etkileşimlerini Insider One ile yeniden şekillendiriyor.

Müşterileri tarafından sevilen ve analistler tarafından en üst sıralarda gösterilen Insider One, Kişiselleştirme, Çok Kanallı Kampanya Yönetimi ve Müşteri Veri Platformları gibi alanlarda müşteri etkileşimi ve müşteri deneyimi ekiplerinin en çok önem verdiği kategorilerde sektör lideri olarak konumlanmıştır.

💡 Insider One, Gartner Magic Quadrant 2023’te Kişiselleştirme Motorları kategorisinde lider olarak gösterilmiş, Forrester Wave 2021’de Çok Kanallı Kampanya Yönetimi ve IDC MarketScape 2023’te B2C Omnichannel Pazarlama Platformları alanlarında en üst sıralarda yer almıştır.

💡 Insider One, G2’nin 2024 Yaz Raporu’nda dünya genelinde en iyi yazılım şirketlerinin %1’lik diliminde yer almış ve Google, Zoom, Monday.com gibi devlerin yanında en iyi 5 yazılım ürünü arasında gösterilmiştir.

💡 Insider One, 9’dan fazla kategoride G2’nin 1 numaralı lideri olarak kabul edilmektedir. Bunlar arasında Müşteri Veri Platformları (CDP), Kişiselleştirme Motorları, Mobil Pazarlama, Müşteri Yolculuğu Analitiği, SMS Pazarlama, WhatsApp Pazarlama, E-Ticaret Arama ve E-Ticaret Kişiselleştirme yer almaktadır. Insider One, üst üste 21 çeyrek boyunca 4.8/5 puan ortalamasıyla sektör lideri olmuştur.

Bugün Insider One, 28 ülkede, 51 farklı milletten 1.100’den fazla çalışanıyla faaliyet göstermektedir. Kurucu ortakları da dahil olmak üzere kadınların çoğunluk hissedarı olduğu şirketlerden biri olarak CEO, CMO, CHRO ve CFO dahil üst yönetimin %70’ini kadınlar oluşturmaktadır.

Insider One, 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, SheCodes ve SheLeads gibi sosyal girişim projeleriyle topluluklara olan etkisini artırmayı hedeflemektedir.
Daha fazla bilgi için: https://insiderone.com